my 楽天モバイル

Esta es una aplicación que permite a los clientes que están suscritos al plan más fuerte de Rakuten verificar de manera fácil y conveniente los detalles de comunicación y uso de datos, realizar diversos trámites y realizar consultas.

[Funciones principales]

■ Comprobar el uso de datos

Puede ver la cantidad restante de datos y el estado de uso en un gráfico de un vistazo.

También puede consultar el uso diario de datos y los cargos por comunicación de llamadas/SMS.

■ Confirmación de cargos por uso

Puede consultar los cargos de uso mensual, el estado de pago y los detalles de uso.

También puede configurar los Puntos Rakuten para que se utilicen en pagos mensuales.

■Confirmar/cambiar los detalles del plan de contrato

Los servicios opcionales se pueden agregar o cambiar. Además, desde la app se pueden realizar gestiones como la sustitución de la SIM en caso de robo o extravío.

■ Soporte

Desde el servicio de atención al cliente, puede buscar su problema por selección de categoría o búsqueda por palabra clave.

Si tienes algún problema, puedes hacer una pregunta desde el chat de consulta.

* La consulta de chat puede demorar en responder según la situación de congestión. Tenga en cuenta.

[Otras funciones recomendadas]

・Función para compartir SNS

・Configuración de uso de puntos Rakuten

・Cambiar la configuración de Easy Mail

・Medición de la velocidad de comunicación

・ Trámites varios (cambio de SIM, transferencia a otra empresa (MNP), suspensión de uso, cancelación)

・Facturación del operador

・Confirmar detalles de uso

・Configuración y cambio de métodos de pago

・Compra de productos y accesorios

・Confirmación del historial de aplicaciones

・Configurar y cambiar la información del titular de la póliza

・ Verificación de identidad simple con IA (eKYC)

▼ Sobre la solución cuando la aplicación no se puede actualizar

Por favor revise el enlace a continuación

https://r10.to/hwbb7R

▼Acerca de mi aplicación móvil Rakuten

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Preguntas frecuentes

Consulte la página de atención al cliente a continuación

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/