my 楽天モバイル

Questa è un'app che consente ai clienti abbonati al piano più forte di Rakuten di controllare facilmente e comodamente la comunicazione dei dati e i dettagli sull'utilizzo, eseguire varie procedure e fare richieste.

[Funzioni principali]

■ Controllare l'utilizzo dei dati

Puoi vedere la quantità rimanente di dati e lo stato di utilizzo in un grafico a colpo d'occhio.

È inoltre possibile controllare l'utilizzo giornaliero dei dati e le spese di comunicazione di chiamate/SMS.

■ Conferma dei costi di utilizzo

Puoi controllare i costi di utilizzo mensili, lo stato dei pagamenti e i dettagli sull'utilizzo.

Puoi anche impostare i punti Rakuten da utilizzare per i pagamenti mensili.

■Confermare/modificare i dettagli del piano contrattuale

I servizi opzionali possono essere aggiunti o modificati. Inoltre, dall'app è possibile eseguire procedure come la sostituzione della SIM in caso di furto o smarrimento.

■ Supporto

Dall'assistenza clienti, puoi cercare il tuo problema tramite la selezione della categoria o la ricerca per parola chiave.

Se hai un problema, puoi porre una domanda dalla consultazione della chat.

* La consultazione della chat potrebbe richiedere del tempo per rispondere a seconda della situazione di congestione. Notare che.

[Altre funzioni consigliate]

・Funzione di condivisione SNS

・Impostazioni di utilizzo dei punti Rakuten

・Modifica le impostazioni per Easy Mail

・Misurazione della velocità di comunicazione

・ Procedure varie (scambio SIM, trasferimento ad altra società (MNP), sospensione utilizzo, cancellazione)

・Fatturazione con l'operatore

・Conferma i dettagli sull'utilizzo

・Impostazione e modifica dei metodi di pagamento

・Acquisto di prodotti e accessori

・Conferma della cronologia delle applicazioni

・Impostazione e modifica delle informazioni sull'assicurato

・ Verifica dell'identità semplice tramite AI (eKYC)

▼ Informazioni sulla soluzione quando l'applicazione non può essere aggiornata

Si prega di controllare il link sottostante

https://r10.to/hwbb7R

▼Informazioni sulla mia app mobile Rakuten

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Domande frequenti

Si prega di controllare la pagina dell'assistenza clienti qui sotto

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/