my 楽天モバイル

Bu, Rakuten'in en güçlü planına abone olan müşterilerin veri iletişimini ve kullanım ayrıntılarını kolay ve rahat bir şekilde kontrol etmelerini, çeşitli prosedürleri gerçekleştirmelerini ve sorgulamalarını sağlayan bir uygulamadır.

[Ana işlevler]

■ Veri kullanımını kontrol edin

Kalan veri miktarını ve kullanım durumunu bir bakışta grafik olarak görebilirsiniz.

Ayrıca günlük data kullanımı ve arama/SMS iletişim ücretlerini de kontrol edebilirsiniz.

■ Kullanım ücretlerinin onayı

Aylık kullanım ücretlerini, ödeme durumunu ve kullanım detaylarını kontrol edebilirsiniz.

Aylık ödemelerde kullanılacak Rakuten Puanlarını da belirleyebilirsiniz.

■Sözleşme planı ayrıntılarını onaylayın/değiştirin

İsteğe bağlı hizmetler eklenebilir veya değiştirilebilir. Ayrıca çalınma veya kaybolma durumlarında SIM değişimi gibi işlemler de uygulamadan yapılabilmektedir.

■ Destek

Müşteri desteğinden, sorununuzu kategori seçimine veya anahtar sözcük aramasına göre arayabilirsiniz.

Bir sorununuz varsa, sohbet danışmanlığından soru sorabilirsiniz.

* Sohbet danışmanlığının yanıt vermesi, sıkışıklık durumuna bağlı olarak zaman alabilir. Lütfen aklınızda bulundurun.

[Önerilen diğer işlevler]

・SNS paylaşım işlevi

・Rakuten noktası kullanım ayarları

・Kolay Posta için ayarları değiştirin

・İletişim hızı ölçümü

・ Çeşitli prosedürler (SIM değişimi, başka bir şirkete aktarım (MNP), kullanıma ara verme, iptal)

・Operatör faturalandırması

・Kullanım ayrıntılarını onaylayın

・Ödeme yöntemlerini ayarlama ve değiştirme

・Ürün ve aksesuarların satın alınması

・Uygulama geçmişinin doğrulanması

・Poliçe sahibi bilgilerini ayarlama ve değiştirme

・ AI basit kimlik doğrulaması (eKYC)

▼ Uygulama güncellenemediğinde çözüm hakkında

Lütfen aşağıdaki bağlantıyı kontrol edin

https://r10.to/hwbb7R

▼Rakuten mobil uygulamam hakkında

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Sıkça Sorulan Sorular

Lütfen aşağıdaki müşteri destek sayfasını kontrol edin

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/