SST Staff

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Personal de SST: productividad y gestión de agentes

Mantenga a su equipo rindiendo al máximo

SST Staff es una solución integral de gestión de la fuerza laboral diseñada para empoderar a sus agentes y optimizar sus operaciones. Con potentes funciones para realizar un seguimiento del desempeño, administrar el tiempo libre y recopilar comentarios de los empleados, esta aplicación pone las herramientas que necesita al alcance de su mano.

Características clave:

Panel de seguimiento de agentes

• Supervisar métricas clave como el volumen de llamadas, la satisfacción del cliente y la productividad.

• Identificar a los mejores y áreas de mejora

• Acceda a informes y análisis detallados para su equipo

Gestión de vacaciones y ausencias

• Permitir que los agentes envíen solicitudes de tiempo libre a través de una interfaz sencilla y compatible con dispositivos móviles

• Dirija las solicitudes a través de un flujo de trabajo de aprobación para que el gerente las revise.

• Seguimiento del tiempo libre acumulado y los saldos restantes

Gestión de llegadas tardías

• Los agentes pueden enviar solicitudes de llegada tardía con los motivos

• Las solicitudes se envían para la aprobación del gerente

• Se integra con el seguimiento de tiempo y asistencia

Comentarios y desarrollo de los empleados

• Proporcionar un canal seguro para que los agentes compartan ideas, inquietudes y comentarios

• Revisar los comentarios de los agentes y abordar los problemas para mejorar el lugar de trabajo.

• Crear planes de desarrollo personalizados para ayudar a los agentes a desarrollar sus habilidades.

Con SST Staff, puede desbloquear todo el potencial de su equipo, mejorar la productividad y cultivar una cultura de comunicación abierta y mejora continua. ¡Descárgalo ahora y toma el control de la gestión de tu fuerza laboral!