SST Staff

Volg uw voortgang

SST-personeel - Productiviteit en beheer van agenten

Zorg ervoor dat uw team optimaal presteert

SST Staff is een uitgebreide oplossing voor personeelsbeheer die is ontworpen om uw agenten meer mogelijkheden te bieden en uw activiteiten te stroomlijnen. Met krachtige functies voor het bijhouden van prestaties, het beheren van verlof en het verzamelen van feedback van medewerkers, brengt deze app de tools die u nodig heeft binnen handbereik.

Belangrijkste kenmerken:

Dashboard voor agenttracking

• Bewaak belangrijke meetgegevens zoals belvolume, klanttevredenheid en productiviteit

• Identificeer toppresteerders en verbeterpunten

• Toegang tot gedetailleerde rapporten en analyses voor uw team

Vakantie- en verzuimbeheer

• Laat agenten verlofaanvragen indienen via een eenvoudige, mobielvriendelijke interface

• Stuur verzoeken door een goedkeuringsworkflow voor beoordeling door de manager

• Volg opgebouwde vrije tijd en resterende saldi

Beheer van late aankomsten

• Agenten kunnen verzoeken om te late aankomst met redenen indienen

• Verzoeken worden doorgestuurd ter goedkeuring van de manager

• Integreert met tijd- en aanwezigheidsregistratie

Feedback en ontwikkeling van medewerkers

• Bied agenten een veilig kanaal om ideeën, zorgen en feedback te delen

• Beoordeel de feedback van agenten en los problemen op om de werkplek te verbeteren

• Maak gepersonaliseerde ontwikkelingsplannen om agenten te helpen hun vaardigheden te vergroten

Met SST Staff kunt u het volledige potentieel van uw team ontsluiten, de productiviteit verbeteren en een cultuur van open communicatie en voortdurende verbetering cultiveren. Download nu en neem de controle over uw personeelsbeheer!