SST Staff

Lacak kemajuan Anda

Staf SST - Produktivitas & Manajemen Agen

Jaga agar Tim Anda Berkinerja Terbaik

Staf SST adalah solusi manajemen tenaga kerja komprehensif yang dirancang untuk memberdayakan agen Anda dan menyederhanakan operasi Anda. Dengan fitur canggih untuk melacak kinerja, mengatur waktu istirahat, dan mengumpulkan umpan balik karyawan, aplikasi ini menyediakan alat yang Anda perlukan tepat di ujung jari Anda.

Fitur Utama:

Dasbor Pelacakan Agen

• Pantau metrik utama seperti volume panggilan, kepuasan pelanggan, dan produktivitas

• Identifikasi kinerja terbaik dan area yang perlu ditingkatkan

• Akses laporan dan analisis terperinci untuk tim Anda

Manajemen Liburan & Absen

• Izinkan agen untuk mengirimkan permintaan cuti melalui antarmuka yang sederhana dan ramah seluler

• Rutekan permintaan melalui alur kerja persetujuan untuk tinjauan manajer

• Melacak waktu istirahat yang masih harus dibayar dan sisa saldo

Manajemen Kedatangan Terlambat

• Agen dapat mengajukan permintaan kedatangan terlambat disertai alasannya

• Permintaan diarahkan untuk persetujuan manajer

• Terintegrasi dengan pelacakan waktu dan kehadiran

Umpan Balik & Pengembangan Karyawan

• Menyediakan saluran yang aman bagi agen untuk berbagi ide, kekhawatiran, dan umpan balik

• Meninjau umpan balik agen dan mengatasi masalah untuk meningkatkan tempat kerja

• Membuat rencana pengembangan yang dipersonalisasi untuk membantu agen mengembangkan keterampilan mereka

Dengan Staf SST, Anda dapat membuka potensi penuh tim Anda, meningkatkan produktivitas, dan menumbuhkan budaya komunikasi terbuka dan perbaikan berkelanjutan. Unduh sekarang dan kendalikan manajemen tenaga kerja Anda!