Spandana

Spandana to publiczna platforma dochodzenia roszczeń.

Jest to inicjatywa rządu Andhra Pradesh dla obywateli Andhra Pradesh. Skargi mogą być rejestrowane z różnych źródeł, a mianowicie. GSWS, 1902 Call Center, aplikacja mobilna, aplikacja internetowa, dzień składania skarg przez Collectorate (Spandana Monday).

Po zarejestrowaniu skargi zostanie wygenerowany Twój numer wniosku SPANDANA (YSR #), a obywatele będą mogli śledzić status skargi za pomocą numeru YSR #. Skarga zostanie rozpatrzona przez właściwy organ w określonym czasie.

Jeśli obywatel nie jest zadowolony ze sposobu naprawienia skargi, może ponownie otworzyć skargę dzwoniąc pod numer 1902 lub odwiedzając Grama / Ward Sachivalayam lub korzystając z portalu Spandana (https://www.spandana.ap.gov.in/) lub za pomocą aplikacji mobilnej Spandana.

Portal Spandana służy wyłącznie do rejestracji skarg. Nie ma możliwości rejestracji zgłoszeń serwisowych w Spandanie, wszystkie zgłoszenia serwisowe muszą być rejestrowane wyłącznie za pośrednictwem Grama / Ward Sachivalayam.

Proces dochodzenia roszczeń w Spandanie:

1. Skargę można zarejestrować z wielu źródeł, a dla każdej skargi zostanie wygenerowany unikalny „YSR #” (Twój numer wniosku Spandana)

2. Skarga zostanie przypisana do odpowiedniego urzędnika naprawczego

3. Rozjemca przeprowadza niezbędne dochodzenie, podejmuje działania i naprawia zażalenie

4. Obywatel może „ponownie otworzyć” skargę, jeśli nie jest zadowolony z rozstrzygnięcia, i to samo zostanie przekazane władzom wyższego szczebla w celu rozwiązania problemu