Spandana

Spandana, kamuya açık bir şikayet giderme platformudur.

Bu, Andhra Pradesh vatandaşları için Andhra Pradesh Hükümeti'nin bir girişimidir. Şikayetler çeşitli kaynaklardan kaydedilebilir. GSWS, 1902 Çağrı Merkezi, Mobil Uygulama, Web Uygulaması, Toplayıcı şikayet günü (Spandana Pazartesi).

Şikayet kaydedildikten sonra, SPANDANA Talep Numaranız (YSR #) oluşturulacak ve vatandaşlar YSR # yardımıyla şikayetlerinin durumunu takip edebilecekler. Şikayet, yetkili makam tarafından belirlenen süre içinde ele alınacaktır.

Vatandaş bir şikayetin giderilmesinden memnun değilse, vatandaş 1902'yi arayarak veya Grama / Ward Sachivalayam'ı ziyaret ederek veya Spandana portalını (https://www.spandana.ap.gov.in/) kullanarak şikayeti Yeniden Açabilir. veya Spandana mobil uygulamasını kullanarak.

Spandana portalı yalnızca şikayetleri kaydetmek için tasarlanmıştır. Hizmet Taleplerinin Spandana'da kaydedilmesi için bir hüküm yoktur, tüm hizmet talepleri yalnızca Grama / Ward Sachivalayam aracılığıyla kaydedilmelidir.

Spandana şikayet giderme süreci:

1. Şikayet, birden fazla kaynaktan kaydedilebilir ve her şikayet için benzersiz bir "YSR #" (Spandana Talep Numaranız) oluşturulur.

2. Şikayet, ilgili tazminat görevlisine tayin edilecektir

3. Düzeltme görevlisi gerekli soruşturma, eylemi gerçekleştirir ve şikayeti giderir

4. Vatandaş, çözümden memnun kalmazsa şikayeti "yeniden açabilir" ve aynısı konuyu ele almak için daha yüksek makamlara verilecektir.