Spandana

Spandana เป็นแพลตฟอร์มแก้ไขข้อร้องเรียนสาธารณะ

นี่เป็นความคิดริเริ่มของรัฐบาลรัฐอานธรประเทศสำหรับพลเมืองของรัฐอานธรประเทศ สามารถลงทะเบียนข้อข้องใจได้จากแหล่งต่างๆ ได้แก่ GSWS, 1902 Call Center, Mobile App, Web Application, Collectorate grievance day (Spandana Monday)

เมื่อลงทะเบียนข้อข้องใจแล้วหมายเลขคำขอ SPANDANA ของคุณ (YSR #) จะถูกสร้างขึ้นและประชาชนสามารถติดตามสถานะของข้อข้องใจได้ด้วยความช่วยเหลือของ YSR # ข้อร้องเรียนจะได้รับการแก้ไขโดยหน่วยงานที่มีอำนาจภายในเวลาที่กำหนด

หากพลเมืองไม่พอใจกับการแก้ไขข้อข้องใจพลเมืองสามารถเปิดข้อข้องใจอีกครั้งโดยโทรไปที่ 1902 หรือไปที่ Grama / Ward Sachivalayam หรือใช้พอร์ทัล Spandana (https://www.spandana.ap.gov.in/) หรือใช้แอพมือถือ Spandana

พอร์ทัล Spandana มีไว้สำหรับการลงทะเบียนเรื่องราวร้องทุกข์เท่านั้น ไม่มีข้อกำหนดในการลงทะเบียนคำขอบริการใน Spandana คำขอบริการทั้งหมดจะต้องลงทะเบียนผ่าน Grama / Ward Sachivalayam เท่านั้น

กระบวนการแก้ไขข้อข้องใจ Spandana:

1. สามารถลงทะเบียนการร้องทุกข์ได้จากหลายแหล่งและจะมีการสร้าง“ YSR #” ที่ไม่ซ้ำกัน (หมายเลขคำขอ Spandana ของคุณ) สำหรับการร้องทุกข์แต่ละครั้ง

2. การร้องทุกข์จะถูกมอบหมายให้กับเจ้าหน้าที่หน่วยกู้ภัยที่เกี่ยวข้อง

3. เจ้าหน้าที่ชุดสืบสวนดำเนินการสอบถามดำเนินการและแก้ไขข้อข้องใจที่จำเป็น

4. พลเมืองสามารถ "เปิดใหม่" ความคับข้องใจได้หากไม่พอใจกับการแก้ปัญหาและจะมอบหมายให้หน่วยงานระดับสูงแก้ไขปัญหาดังกล่าว