Spandana

Spandana - это общественная платформа для рассмотрения жалоб.

Это инициатива правительства Андхра-Прадеша для граждан Андхра-Прадеша. Жалобы могут быть зарегистрированы из различных источников, а именно. GSWS, Колл-центр 1902 года, мобильное приложение, веб-приложение, День сбора жалоб (понедельник в Спандане).

После регистрации жалобы будет сгенерирован ваш номер запроса SPANDANA (YSR #), и граждане смогут отслеживать статус своей жалобы с помощью YSR #. Жалоба будет рассмотрена компетентным органом в установленный срок.

Если гражданин недоволен рассмотрением жалобы, гражданин может повторно открыть жалобу, позвонив по телефону 1902, посетив Грама / приход Сачивалайям или используя портал Spandana (https://www.spandana.ap.gov.in/) или с помощью мобильного приложения Spandana.

Портал Spandana предназначен только для регистрации жалоб. Нет никаких условий для регистрации запросов на обслуживание в Spandana, все запросы на обслуживание должны регистрироваться только через Grama / Ward Sachivalayam.

Процесс рассмотрения жалоб Spandana:

1. Жалоба может быть зарегистрирована из нескольких источников, и для каждой жалобы будет создан уникальный «YSR #» (ваш номер запроса Spandana).

2. Жалоба будет передана соответствующему офицеру по возмещению ущерба.

3. Сотрудник по возмещению ущерба проводит необходимое расследование, принимает меры и рассматривает жалобу.

4. Гражданин может «повторно открыть» жалобу, если не удовлетворен решением, и то же самое будет поручено вышестоящим властям для решения проблемы.