ESCC

Ứng dụng quản lý khách hàng nội bộ

ESCC là một ứng dụng quản lý khách hàng (CRM) nội bộ. Khi sử dụng ứng dụng này, bạn không cần phải đăng ký thông tin khách hàng cá nhân trong danh bạ điện thoại của mình.

□ Các tính năng chính bao gồm:

- Quản lý đăng ký dữ liệu doanh nghiệp: ESCC cho phép bạn đăng ký và quản lý dữ liệu liên quan đến doanh nghiệp một cách hiệu quả. Điều này cho phép bạn quản lý một cách có hệ thống thông tin khách hàng, nội dung, thông tin liên hệ, v.v.

- Quản lý tổng hợp các hoạt động kinh doanh: ESCC hỗ trợ quản lý tổng hợp các hoạt động kinh doanh. Điều này cho phép bạn theo dõi và quản lý hiệu quả các tương tác của khách hàng, hoạt động bán hàng, sự kiện tiếp thị, v.v.

- Kết nối cơ hội giữa các đơn vị kinh doanh: ESCC cung cấp khả năng kết nối các cơ hội giữa các đơn vị kinh doanh khác nhau. Điều này giúp thúc đẩy sự hợp tác trong tổ chức của bạn và tối đa hóa các cơ hội kinh doanh.

- Hiển thị thông tin đăng ký khi nhận cuộc gọi từ số đã đăng ký: Khi nhận cuộc gọi từ số đã đăng ký qua ESCC, thông tin đăng ký của số đó sẽ hiển thị trên màn hình. Điều này cho phép bạn xem và tương tác ngay lập tức với thông tin khách hàng khi đang sử dụng điện thoại.

※ Lưu ý: Tại sao cần có quyền ghi nhật ký cuộc gọi

- Sử dụng quyền READ_CALL_LOG để kiểm tra xem số điện thoại nhận được đã được đăng ký trong ESCC hay chưa và hiển thị người gọi trên màn hình.

Những tính năng này làm cho ESCC trở thành một công cụ mạnh mẽ để theo dõi và quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng trong tổ chức của bạn.