NEC Business ConneCT Agent

A NEC BCT Agent App controla estado Pronto / Não-Ready Agent no Contact Center

Com o aplicativo NEC BCT Agent, um agente do Business ConneCT Contact Center pode fazer login e controlar seu estado Pronto/Não Pronto a partir de um smartphone ou tablet Android. Os agentes podem se disponibilizar para receber chamadas de clientes em seus celulares de qualquer lugar da rede móvel.

O Business ConneCT integra-se com as plataformas VoIP da NEC UNIVERGE SV9500, SV9300 e SV9100.

Recursos e benefícios:

• Faça login e logout como Agente BCT

• Selecione Pronto ou Não Pronto e escolha entre diferentes estados Não pronto

• Interface de usuário intuitiva e fácil de usar

• Funciona com Android versão 6 e superior

• Funciona com BCT Server versão 9 e superior

• A seleção de grupo funciona com o BCT Server versão 12 e superior

• Suporte para aplicação de complexidade de senha para BCT Server versão 12.3 e superior

Importante: O NEC Business ConneCT foi concebido para implementações de comunicações empresariais e requer a instalação de uma infraestrutura de comunicações NEC e de licenças associadas. É necessário um softphone, ramal móvel, SMA, PBX forçado ou outra solução FMC para poder receber chamadas da central de atendimento em um smartphone. Peça mais detalhes ao seu representante NEC.

Observação:

Esta aplicação requer uma conexão de rede para troca de dados com a infraestrutura BCT. O uso da rede de dados móveis 3G/4G pode gerar cobranças por parte do seu provedor. Os provedores de rede podem oferecer, na maioria dos casos, um plano de dados ilimitado para economizar dinheiro, caso contrário você poderá ser cobrado pelo uso excessivo de dados. A NEC não será responsabilizada por quaisquer encargos, taxas ou responsabilidades impostas pela sua operadora pela utilização de dados através de 3G/4G causados ​​por esta aplicação.

Você concorda em verificar as restrições e custos de rede da sua operadora antes de qualquer uso deste aplicativo.