NEC Business ConneCT Agent

NEC BCTエージェントのAppは、コンタクトセンターでの準備/非準備エージェントの状態を制御します

NEC BCT Agent アプリを使用すると、Business ConneCT コンタクト センター エージェントは Android スマートフォンまたはタブレットからログインし、準備完了/準備完了状態を制御できます。エージェントは、モバイル ネットワーク上のどこからでも携帯電話で顧客の電話を受けられるようにすることができます。

Business ConneCT は、NEC の VoIP プラットフォーム UNIVERGE SV9500、SV9300、および SV9100 と統合します。

特徴と利点:

• BCT エージェントとしてログインおよびログアウトする

• 準備完了または準備完了を選択し、さまざまな準備完了状態から選択します

• 直感的で使いやすいユーザーインターフェイス

• Android バージョン 6 以降で動作します

• BCTサーバーバージョン9以降で動作します

• グループ選択は BCT サーバー バージョン 12 以降で機能します。

• BCT サーバー バージョン 12.3 以降に対するパスワードの複雑さの強制のサポート

重要: NEC Business ConneCT は企業通信展開向けに設計されており、NEC 通信インフラストラクチャと関連ライセンスがインストールされている必要があります。スマートフォンでコンタクト センターのコールを受信できるようにするには、ソフトフォン、モバイル内線、SMA、PBX での強制、またはその他の FMC ソリューションが必要です。詳細については、NEC 担当者にお問い合わせください。

注記：

このアプリケーションでは、BCT インフラストラクチャとのデータ交換のためにネットワーク接続が必要です。 3G/4G モバイル データ ネットワークを使用すると、プロバイダーから料金が発生する場合があります。ネットワークプロバイダーは、ほとんどの場合、費用を節約するために無制限のデータプランを提供しています。そうしないと、データの使いすぎに対して料金が発生する可能性があります。 NEC は、本アプリケーションに起因する 3G/4G でのデータ使用に関して通信事業者から課せられる料金、手数料、責任については一切の責任を負いません。

このアプリケーションを使用する前に、通信事業者のネットワーク制限とコストを確認することに同意するものとします。