NEC Business ConneCT Agent

El Agente de Aplicación NEC BCT controla el estado / no preparado Agente Listo en el Centro de Contacto

Con la aplicación NEC BCT Agent, un agente del centro de contacto Business ConneCT puede iniciar sesión y controlar su estado Listo/No listo desde un teléfono inteligente o tableta Android. Los agentes pueden estar disponibles para recibir llamadas de clientes en su teléfono móvil desde cualquier lugar de la red móvil.

Business ConneCT se integra con las plataformas VoIP de NEC UNIVERGE SV9500, SV9300 y SV9100.

Características y beneficios:

• Iniciar sesión y cerrar sesión como Agente BCT

• Seleccione Listo o No listo y elija entre diferentes estados No listo

• Interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar

• Funciona con Android versión 6 y superior

• Funciona con BCT Server versión 9 y superior

• La selección de grupos funciona con BCT Server versión 12 y superior

• Compatibilidad con la aplicación de complejidad de contraseña para BCT Server versión 12.3 y superior

Importante: NEC Business ConneCT está diseñado para implementaciones de comunicaciones empresariales y requiere una infraestructura de comunicaciones NEC y licencias asociadas instaladas. Se requiere un Softphone, una extensión móvil, SMA, PBX forzado u otra solución FMC para poder recibir llamadas del centro de contacto en un teléfono inteligente. Consulte con su representante de NEC para obtener más detalles.

Nota:

Esta aplicación requiere una conexión de red para el intercambio de datos con BCT Infrastructure. El uso de la red de datos móviles 3G/4G puede generar cargos por parte de su proveedor. Los proveedores de red pueden ofrecer en la mayoría de los casos un plan de datos ilimitados para ahorrarle dinero; de lo contrario, es posible que le cobren por el uso excesivo de datos. NEC no será responsable de ningún cargo, tarifa o responsabilidad impuesta por su operador por el uso de datos a través de 3G/4G causado por esta aplicación.

Usted acepta verificar las restricciones y los costos de la red de su proveedor antes de cualquier uso de esta aplicación.