NEC Business ConneCT Agent

선관위 BCT 에이전트 응용 프로그램은 컨택 센터에서 준비 / 안-준비 에이전트 상태를 제어

NEC BCT 에이전트 앱을 사용하면 Business ConneCT 컨택 센터 에이전트가 Android 스마트폰이나 태블릿에서 로그인하여 준비/준비 안 됨 상태를 제어할 수 있습니다. 상담원은 모바일 네트워크의 어느 곳에서나 휴대폰으로 고객 전화를 받을 수 있습니다.

Business ConneCT는 NEC의 VoIP 플랫폼 UNIVERGE SV9500, SV9300 및 SV9100과 통합됩니다.

특징 및 이점:

• BCT 상담원 로그인 및 로그아웃

• 준비 또는 준비 안 됨을 선택하고 다양한 준비 안 됨 상태 중에서 선택합니다.

• 직관적이고 사용하기 쉬운 사용자 인터페이스

• Android 버전 6 이상에서 작동

• BCT 서버 버전 9 이상에서 작동

• 그룹 선택은 BCT 서버 버전 12 이상에서 작동합니다.

• BCT 서버 버전 12.3 이상에 대한 비밀번호 복잡성 적용 지원

중요: NEC Business ConneCT는 기업 통신 배포용으로 설계되었으며 NEC 통신 인프라 및 관련 라이센스가 설치되어 있어야 합니다. 스마트폰에서 연락 센터 전화를 받으려면 소프트폰, 모바일 확장, SMA, Forced on PBX 또는 기타 FMC 솔루션이 필요합니다. 자세한 내용은 NEC 담당자에게 문의하세요.

메모:

이 애플리케이션은 BCT 인프라와의 데이터 교환을 위해 네트워크 연결이 필요합니다. 3G/4G 모바일 데이터 네트워크를 사용하면 이동통신사로부터 요금이 부과될 수 있습니다. 네트워크 제공업체는 대부분의 경우 비용을 절약하기 위해 무제한 데이터 요금제를 제공할 수 있습니다. 그렇지 않으면 데이터 남용에 대해 요금이 부과될 수 있습니다. NEC는 이 애플리케이션으로 인해 발생하는 3G/4G 데이터 사용에 대해 이동통신사에서 부과하는 요금, 수수료 또는 책임에 대해 책임을 지지 않습니다.

귀하는 이 애플리케이션을 사용하기 전에 이동통신사의 네트워크 제한 사항 및 비용을 확인하는 데 동의합니다.