NEC Business ConneCT Agent

NEC BCT Agent App kiểm soát trạng thái Ready / Không-Ready Agent trong Contact Center

Với Ứng dụng Đại lý NEC BCT, Đại lý Trung tâm Liên hệ Business ConneCT có thể đăng nhập và kiểm soát trạng thái Sẵn sàng/Chưa sẵn sàng của họ từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng Android. Các đại lý có thể sẵn sàng nhận cuộc gọi của khách hàng trên điện thoại di động của họ từ bất kỳ đâu trên mạng di động.

Business ConneCT tích hợp với các nền tảng VoIP của NEC UNIVERGE SV9500, SV9300 và SV9100.

Các tính năng và lợi ích:

• Đăng nhập và đăng xuất với tư cách Đại lý BCT

• Chọn Sẵn sàng hoặc Chưa sẵn sàng và chọn từ các trạng thái Chưa sẵn sàng khác nhau

• Giao diện người dùng trực quan và dễ sử dụng

• Hoạt động với Android phiên bản 6 trở lên

• Hoạt động với BCT Server phiên bản 9 trở lên

• Tính năng chọn nhóm hoạt động với BCT Server phiên bản 12 trở lên

• Hỗ trợ thực thi độ phức tạp của mật khẩu cho BCT Server phiên bản 12.3 trở lên

Quan trọng: NEC Business ConneCT được thiết kế để triển khai truyền thông doanh nghiệp và yêu cầu cài đặt cơ sở hạ tầng truyền thông NEC cũng như các giấy phép liên quan. Cần có Softphone, Mobile Extension, SMA, Forced on PBX hoặc giải pháp FMC khác để có thể nhận cuộc gọi của trung tâm liên lạc trên Điện thoại thông minh. Hãy hỏi đại diện NEC của bạn để biết thêm chi tiết.

Ghi chú:

Ứng dụng này yêu cầu kết nối mạng để trao đổi dữ liệu với Cơ sở hạ tầng BCT. Việc sử dụng mạng dữ liệu di động 3G/4G có thể bị nhà cung cấp tính phí. Trong hầu hết các trường hợp, các nhà cung cấp mạng có thể cung cấp gói dữ liệu không giới hạn để giúp bạn tiết kiệm tiền, nếu không bạn có thể bị tính phí do sử dụng quá mức dữ liệu. NEC sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ khoản phí, lệ phí hoặc trách nhiệm pháp lý nào do nhà cung cấp dịch vụ của bạn áp đặt đối với việc sử dụng dữ liệu trên 3G/4G do ứng dụng này gây ra.

Bạn đồng ý xác minh các hạn chế và chi phí mạng của nhà cung cấp dịch vụ trước khi sử dụng ứng dụng này.