IQ Caller

برنامه IQ-Caller به تماس گیرندگان از راه دور کمک می کند تا تاریخچه تماس و مخاطبین خود را مدیریت کنند.

IQ-Caller ابزار قدرتمندی است که برای کمک به مدیریت در نظارت و تجزیه و تحلیل فعالیت های روزانه تیم فروش خود طراحی شده است. این برنامه بینش های جامعی در مورد مدت زمان تماس، فرکانس و تعاملات خاص ارائه می دهد و مدیران را قادر می سازد تا گزارش های عملکرد را جمع آوری کرده و بهره وری را افزایش دهند.

مورد استفاده اولیه:

مورد اصلی استفاده از IQ-Caller کمک به مدیریت برای پیگیری و نظارت بر فعالیت های تماس تیم فروش خود در طول روز است. با ارائه گزارش‌های دقیق تماس و گزارش‌های عملکرد، این برنامه به مدیران اجازه می‌دهد تا بهره‌وری و اثربخشی تیم خود را در زمان واقعی ارزیابی کنند.

ویژگی های کلیدی:

مدیریت گزارش تماس: گزارش‌های دقیق از تمام تماس‌های برقرار و دریافت شده توسط تیم فروش، از جمله مدت زمان تماس، زمان و اطلاعات تماس.

تجزیه و تحلیل عملکرد: گزارش های تحلیلی در مورد عملکرد تماس های فردی و تیمی، برجسته کردن معیارهای کلیدی مانند کل زمان تماس، تعداد تماس ها و میانگین مدت تماس.

گزارش‌های ویژه تماس: بینش‌هایی در مورد تعامل با مشتریان یا سرنخ‌های خاص، کمک به ارزیابی عملکرد و مدیریت ارتباط با مشتری.

گزارش‌های قابل صادرات: امکان صادرات داده‌های تماس و گزارش‌های عملکرد برای تجزیه و تحلیل بیشتر یا ادغام با سایر ابزارهای تجاری.

حریم خصوصی و امنیت کاربر: اطمینان از اینکه تمام داده های تماس به طور ایمن ذخیره می شوند و دسترسی فقط به پرسنل مجاز محدود می شود.

رعایت حریم خصوصی:

رضایت کاربر: رضایت صریح کاربر قبل از دسترسی به گزارش تماس ها یا اطلاعات مرتبط به دست می آید. این برنامه توضیحات واضحی در مورد چرایی جمع آوری داده ها و نحوه استفاده از آن ارائه می دهد.

ذخیره سازی داده ها: همه داده های تماس به صورت ایمن، چه به صورت محلی در دستگاه یا روی سرورهای امن با رمزگذاری و کنترل های دسترسی مناسب ذخیره می شوند.

شفافیت: کاربران و مدیریت از شیوه‌های جمع‌آوری داده‌ها مطلع می‌شوند و به سیاست حفظ حریم خصوصی که جزئیات این شیوه‌ها را توضیح می‌دهد، دسترسی دارند.

کنترل داده ها: کاربران روی داده های خود کنترل دارند، از جمله گزینه هایی برای مشاهده، صادر کردن یا حذف گزارش تماس های خود.

مزایای کاربر:

کارایی مدیریت: مدیران را قادر می‌سازد تا عملکرد تیم فروش را به طور دقیق ردیابی کنند، عملکردهای برتر را شناسایی کنند و به حوزه‌هایی که نیاز به بهبود دارند رسیدگی کنند.

بهره وری تیم فروش: نمایندگان فروش می توانند در مورد فعالیت های تماس خود بازخورد دریافت کنند و مدیریت زمان و تعامل با مشتری خود را بهبود بخشند.

تصمیمات مبتنی بر داده: بینش های مبتنی بر داده را برای کمک به مدیریت در تصمیم گیری آگاهانه در مورد آموزش، تخصیص منابع و تعدیل استراتژی ارائه می دهد.

مطابقت با خط‌مشی‌های Google Play:

این برنامه از همه خط‌مشی‌های Google Play، از جمله شفافیت، رضایت کاربر، و الزامات حفاظت از داده‌ها پیروی می‌کند.

این برنامه شامل یک خط مشی رازداری جامع است که جزئیات جمع آوری داده ها، استفاده و اقدامات حفاظتی را شرح می دهد.

این برنامه هیچ گونه رفتار فریبنده ای انجام نمی دهد و ارتباط شفاف و صادقانه ای در مورد عملکرد و داده های خود ارائه می دهد.

نتیجه:

IQ-Caller یک ابزار ضروری برای مشاغلی است که به دنبال افزایش بهره وری تیم فروش خود از طریق نظارت دقیق بر تماس و تجزیه و تحلیل عملکرد هستند. با اولویت دادن به رضایت کاربر، امنیت داده ها و شفافیت، برنامه با دستورالعمل های فروشگاه Google Play مطابقت دارد و ارزش قابل توجهی را برای کاربران خود ارائه می دهد.