IQ Caller

De IQ-Caller-app helpt telebellers hun belgeschiedenis en contacten te beheren.

IQ-Caller is een krachtig hulpmiddel dat is ontworpen om het management te helpen bij het monitoren en analyseren van de dagelijkse activiteiten van hun verkoopteam. De app biedt uitgebreid inzicht in de gespreksduur, frequentie en contactspecifieke interacties, waardoor managers prestatierapporten kunnen samenstellen en de productiviteit kunnen verbeteren.

Primaire gebruikscasus:

Het primaire gebruiksscenario van IQ-Caller is om het management te helpen de belactiviteiten van hun verkoopteam gedurende de dag bij te houden en te monitoren. Door gedetailleerde oproeplogboeken en prestatierapporten aan te bieden, kunnen managers met de app de productiviteit en effectiviteit van hun team in realtime evalueren.

Belangrijkste kenmerken:

Beheer van gesprekslogboeken: gedetailleerde logboeken van alle gesprekken die door het verkoopteam zijn gevoerd en ontvangen, inclusief gespreksduur, tijd en contactgegevens.

Prestatieanalyse: analytische rapporten over de prestaties van individuele en teamgesprekken, waarbij belangrijke statistieken worden benadrukt, zoals de totale gesprekstijd, het aantal gesprekken en de gemiddelde gespreksduur.

Contactspecifieke rapporten: inzicht in interacties met specifieke klanten of leads, ter ondersteuning van prestatie-evaluatie en klantrelatiebeheer.

Exporteerbare rapporten: Mogelijkheid om oproepgegevens en prestatierapporten te exporteren voor verdere analyse of integratie met andere zakelijke tools.

Gebruikersprivacy en -beveiliging: ervoor zorgen dat alle oproepgegevens veilig worden opgeslagen en dat de toegang beperkt is tot uitsluitend geautoriseerd personeel.

Privacynaleving:

Toestemming van de gebruiker: Er wordt expliciete toestemming van de gebruiker verkregen voordat toegang wordt verkregen tot oproeplogboeken of gerelateerde informatie. De app geeft duidelijke uitleg waarom de gegevens worden verzameld en hoe deze worden gebruikt.

Gegevensopslag: Alle gespreksgegevens worden veilig opgeslagen, lokaal op het apparaat of op beveiligde servers met de juiste codering en toegangscontrole.

Transparantie: Gebruikers en management worden geïnformeerd over de praktijken voor gegevensverzameling en hebben toegang tot het privacybeleid waarin deze praktijken gedetailleerd worden beschreven.

Gegevensbeheer: Gebruikers hebben controle over hun gegevens, inclusief opties om hun oproeplogboeken te bekijken, exporteren of verwijderen.

Gebruikersvoordelen:

Managementefficiëntie: stelt managers in staat de prestaties van het verkoopteam nauwkeurig te volgen, toppresteerders te identificeren en gebieden aan te pakken die verbetering behoeven.

Productiviteit van het verkoopteam: verkoopvertegenwoordigers kunnen feedback ontvangen over hun telefoonactiviteiten en hun tijdbeheer en klantinteracties verbeteren.

Datagestuurde beslissingen: Biedt datagestuurde inzichten om het management te helpen weloverwogen beslissingen te nemen over training, toewijzing van middelen en strategieaanpassingen.

Naleving van het Google Play-beleid:

De app voldoet aan alle beleidsregels van Google Play, inclusief vereisten op het gebied van transparantie, toestemming van de gebruiker en gegevensbescherming.

De app bevat een uitgebreid privacybeleid waarin de gegevensverzameling, het gebruik en de beschermingsmaatregelen worden beschreven.

De app vertoont geen misleidend gedrag en biedt duidelijke, eerlijke communicatie over de functionaliteit en gegevenspraktijken.

Conclusie:

IQ-Caller is een essentieel hulpmiddel voor bedrijven die de productiviteit van hun verkoopteam willen verbeteren door middel van gedetailleerde oproepmonitoring en prestatieanalyse. Door prioriteit te geven aan toestemming van de gebruiker, gegevensbeveiliging en transparantie voldoet de app aan de richtlijnen van de Google Play Store en levert hij aanzienlijke waarde aan zijn gebruikers.