IQ Caller

L'application IQ-Caller aide les téléappelants à gérer leur historique d'appels et leurs contacts.

IQ-Caller est un outil puissant conçu pour aider la direction à surveiller et analyser les activités quotidiennes de son équipe commerciale. L'application fournit des informations complètes sur la durée des appels, leur fréquence et les interactions spécifiques aux contacts, permettant aux responsables de compiler des rapports de performances et d'améliorer la productivité.

Cas d'utilisation principal :

Le principal cas d'utilisation d'IQ-Caller est d'aider la direction à suivre et à surveiller les activités d'appel de son équipe commerciale tout au long de la journée. En fournissant des journaux d'appels détaillés et des rapports de performances, l'application permet aux managers d'évaluer la productivité et l'efficacité de leur équipe en temps réel.

Principales caractéristiques:

Gestion du journal des appels : journaux détaillés de tous les appels passés et reçus par l'équipe commerciale, y compris la durée, l'heure et les informations de contact de l'appel.

Analyse des performances : rapports analytiques sur les performances des appels individuels et d'équipe, mettant en évidence des indicateurs clés tels que la durée totale des appels, le nombre d'appels et la durée moyenne des appels.

Rapports spécifiques aux contacts : informations sur les interactions avec des clients ou des prospects spécifiques, facilitant l'évaluation des performances et la gestion de la relation client.

Rapports exportables : possibilité d'exporter des données d'appels et des rapports de performances pour une analyse plus approfondie ou une intégration avec d'autres outils commerciaux.

Confidentialité et sécurité des utilisateurs : garantir que toutes les données d'appel sont stockées en toute sécurité et que l'accès est limité au personnel autorisé uniquement.

Conformité à la confidentialité :

Consentement de l'utilisateur : le consentement explicite de l'utilisateur est obtenu avant d'accéder aux journaux d'appels ou aux informations connexes. L'application fournit des explications claires sur les raisons pour lesquelles les données sont collectées et comment elles seront utilisées.

Stockage des données : toutes les données d'appel sont stockées en toute sécurité, soit localement sur l'appareil, soit sur des serveurs sécurisés avec un cryptage et des contrôles d'accès appropriés.

Transparence : Les utilisateurs et la direction sont informés des pratiques de collecte de données et ont accès à la politique de confidentialité détaillant ces pratiques.

Contrôle des données : les utilisateurs contrôlent leurs données, y compris les options permettant d'afficher, d'exporter ou de supprimer leurs journaux d'appels.

Avantages pour l'utilisateur :

Efficacité de la gestion : permet aux responsables de suivre avec précision les performances de l'équipe commerciale, d'identifier les plus performants et de traiter les domaines nécessitant des améliorations.

Productivité de l'équipe commerciale : les commerciaux peuvent recevoir des commentaires sur leurs activités d'appel et améliorer leur gestion du temps et leurs interactions avec les clients.

Décisions basées sur les données : fournit des informations basées sur les données pour aider la direction à prendre des décisions éclairées concernant la formation, l'allocation des ressources et les ajustements stratégiques.

Conformité aux politiques de Google Play :

L'application adhère à toutes les politiques de Google Play, y compris les exigences en matière de transparence, de consentement de l'utilisateur et de protection des données.

L'application comprend une politique de confidentialité complète détaillant les mesures de collecte, d'utilisation et de protection des données.

L'application ne se livre à aucun comportement trompeur et fournit une communication claire et honnête sur ses fonctionnalités et ses pratiques en matière de données.

Conclusion:

IQ-Caller est un outil essentiel pour les entreprises qui cherchent à améliorer la productivité de leur équipe commerciale grâce à une surveillance détaillée des appels et à une analyse des performances. En donnant la priorité au consentement de l'utilisateur, à la sécurité des données et à la transparence, l'application est conforme aux directives du Google Play Store et offre une valeur significative à ses utilisateurs.