U+원격지원

専門相談員が「U +リモートサポートで業務支援いたします。」と要請時にインストールしてください。

本サービスは、遠隔相談を受けるお客様がインストールするアプリです。相談支援を受けるユーザーは無償で設置および利用可能です。

「U+遠隔支援」で自社のお客様の業務支援をご希望の場合は、ホームページ（http://support.uplus.co.kr）を参考にご加入後ご利用いただけます。

U+リモートサポートサービスとは、顧客がサービス利用中に問題が発生した場合、サービス提供企業の専門相談会社が顧客のPCまたはモバイル機器にリモートで接続して解決できるようにソリューションを提供するサービスです。

[より多くの機能を最大30％安く利用可能]

- U+企業商品の組み合わせ割引、約定割引、利用料金予め納付割引などの様々な割引特典で、他社サービスより最大30%安くご利用いただけます。

- 相談者1人が10人の顧客を同時に遠隔支援することができ、相談時に必要なファイルを容量制限なく転送することができます。

【期待効果】

- 時間の短縮とコストの削減

。電話相談では平均15分以上、訪問する場合1時間以上かかった業務を3分内外に減らすことができます。

- 業務効率の向上

。顧客の画面を直接見て相談することができ、原因をより正確かつ迅速に把握できます。

。他の専門カウンセラーと画面を共有することができ、解決策を一緒に見つけることができます。

- 満足度の向上

。リアルタイムで応対でき、顧客が待機する時間が短縮されます。

。お客様のニーズをより正確に把握でき、柔軟に対応できます。

[注意事項]

ゼリービン（Android 4.2〜Android 4.3）サムスン端末では、Android端末の画面共有のためにデバイス管理者登録が必要で、「android.permission.BIND_DEVICE_ADMIN」権限が要求されます。アプリが終了すると、デバイス管理者は自動的に無効になります。

[アプリ必須アクセス]

- 通知

リモートサポート中に通知を表示します。

- ファイルとメディア（写真とビデオ、オーディオ）

リモートサポート中にファイル転送機能を使用します。

- 他のアプリの上に表示

リモートサポート中に描画機能を使用します。

- 電話

エージェントが電話番号を確認するために必要です。