U+원격지원

Một cố vấn chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ bạn với "U + hỗ trợ từ xa." Vui lòng cài đặt nó theo yêu cầu.

Dịch vụ này là một ứng dụng mà khách hàng nhận tư vấn từ xa cài đặt. Người dùng nhận được hỗ trợ tư vấn có thể cài đặt và sử dụng miễn phí.

Nếu bạn muốn hỗ trợ khách hàng của công ty mình thông qua "Hỗ trợ từ xa U+", bạn có thể tham khảo trang web (http://support.uplus.co.kr) và đăng ký sử dụng.

Dịch vụ hỗ trợ từ xa U+ là dịch vụ cung cấp giải pháp để nếu khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ, nhân viên tư vấn chuyên nghiệp của nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập từ xa vào PC hoặc thiết bị di động của khách hàng để giải quyết vấn đề.

[Có nhiều tính năng hơn với giá rẻ hơn tới 30%]

- Bạn có thể sử dụng dịch vụ này với giá rẻ hơn tới 30% so với các dịch vụ của công ty khác với nhiều lợi ích chiết khấu khác nhau như chiết khấu kết hợp sản phẩm của công ty U+, chiết khấu hợp đồng và chiết khấu thanh toán trước.

- Một nhân viên tư vấn có thể hỗ trợ từ xa cho 10 khách hàng cùng lúc và các tập tin cần tư vấn có thể được truyền đi mà không giới hạn kích thước.

[Lợi ích]

- Giảm thời gian và chi phí

. Những công việc trước đây mất trung bình 15 phút trở lên để tư vấn qua điện thoại và hơn một giờ để tư vấn trực tiếp có thể giảm xuống còn khoảng 3 phút.

- Tăng hiệu quả công việc

. Bạn có thể tư vấn khi nhìn trực tiếp vào màn hình của khách hàng để xác định nguyên nhân chính xác và nhanh chóng hơn.

. Bạn có thể chia sẻ màn hình của mình với các nhân viên tư vấn chuyên nghiệp khác để chúng ta cùng nhau tìm ra giải pháp.

- Tăng sự hài lòng

. Chúng tôi có thể phản hồi theo thời gian thực, giảm thời gian khách hàng phải chờ đợi.

. Bạn có thể xác định chính xác hơn nhu cầu của khách hàng và đáp ứng linh hoạt.

[Để ý]

Jelly Bean (Android 4.2 ~ Android 4.3) Để chia sẻ màn hình của thiết bị Android trên thiết bị Samsung, cần phải đăng ký quản trị viên thiết bị và cần có quyền 'android.permission.BIND_DEVICE_ADMIN'. Khi ứng dụng bị chấm dứt, trình quản lý thiết bị sẽ tự động được giải phóng.

[Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập]

- báo thức

Một thông báo được hiển thị trong quá trình hỗ trợ từ xa.

- Tập tin và phương tiện (ảnh, video, âm thanh)

Sử dụng tính năng truyền file trong quá trình hỗ trợ từ xa.

- Hiển thị phía trên các ứng dụng khác

Sử dụng tính năng vẽ trong quá trình hỗ trợ từ xa.

- gọi điện

Điều này là bắt buộc để đại lý xác minh số điện thoại của bạn.