UIS Mobile

معالجة جميع طلبات العملاء في نافذة واحدة ولا تفقد أيًا منها!

UIS و CoMagic عبارة عن منصة موحدة للاتصالات والتسويق والمبيعات.

يجمع هذا التطبيق بين جميع طلبات العملاء من مختلف القنوات (الصوت والنص) في نافذة واحدة. يمكن لموظفيك معالجتها في أي وقت مناسب. لن تفقد طلبًا واحدًا وتقليل وقت المعالجة بسبب واجهة سهلة الاستخدام وأدوات إضافية.

يسمح التطبيق بما يلي:

- استقبال ومعالجة المكالمات والدردشات والتطبيقات من الموقع والشبكات الاجتماعية والمراسلين الفوريين ؛

- الاتصال أو إرسال رسائل للعملاء ، بما في ذلك الكتابة أولاً ؛

- إظهار معلومات حول الطلب من أجل معرفة بالضبط ما هو الطلب الذي جاء به العميل ؛

- نقل الحوار إلى الزملاء إذا لم تستطع مساعدة العميل ؛

- عرض السجل الكامل للمكالمات مع هذا العميل لكي تكون بالضبط في سياق احتياجاته ؛

- تغيير حالتك ، مع الإشارة إلى الاستعداد لمعالجة الطلبات ؛

- تلقي الإخطارات في الوقت المناسب حتى لا تفوت الطلبات.

التطبيق متاح للمستخدمين الحاليين لمنصة UIS / CoMagic.