UIS Mobile

Traitez toutes les demandes clients dans un guichet unique et n'en perdez pas une seule !

UIS et CoMagic sont une plate-forme unifiée d'analyse des communications, du marketing et des ventes.

Cette application regroupe toutes les demandes des clients provenant de différents canaux (voix et texte) dans une seule fenêtre. Vos employés peuvent les traiter à tout moment. Vous ne perdrez pas une seule demande et réduirez le temps de traitement grâce à une interface conviviale et des outils supplémentaires.

L'application permet :

- recevoir et traiter les appels, chats et applications du site, des réseaux sociaux et des messageries instantanées ;

- appeler ou envoyer des messages aux clients, y compris par écrit au préalable ;

- afficher des informations sur la demande afin de savoir exactement de quelle demande le client est venu ;

- transférer le dialogue à des collègues si vous ne pouvez pas aider le client ;

- afficher tout l'historique des appels avec ce client afin d'être exactement dans le contexte de ses besoins ;

- modifier votre statut, indiquant que vous êtes prêt à traiter les demandes ;

- recevez des notifications push en temps opportun afin de ne pas manquer les demandes.

L'application est disponible pour les utilisateurs actuels de la plateforme UIS/CoMagic.