UIS Mobile

Przetwarzaj wszystkie żądania klientów w jednym oknie i nie trać ani jednego!

UIS i CoMagic to ujednolicona platforma do analizy komunikacji, marketingu i sprzedaży.

Ta aplikacja łączy w jednym oknie wszystkie żądania klientów z różnych kanałów (głosowych i tekstowych). Twoi pracownicy mogą je przetworzyć w dogodnym dla siebie czasie. Nie stracisz ani jednego żądania i skrócisz czas przetwarzania dzięki przyjaznemu interfejsowi i dodatkowym narzędziom.

Aplikacja umożliwia:

- odbierać i przetwarzać połączenia, czaty i aplikacje ze strony, sieci społecznościowych i komunikatorów internetowych;

- dzwonić lub wysyłać wiadomości do klientów, w tym najpierw pisać;

- pokazywać informacje o żądaniu, aby dokładnie wiedzieć, z jakim żądaniem przyszedł klient;

- przekaż dialog współpracownikom, jeśli nie możesz pomóc klientowi;

- pokazać całą historię połączeń z tym klientem, aby być dokładnie w kontekście jego potrzeb;

- zmienić swój status, wskazując gotowość do przetwarzania wniosków;

- otrzymuj powiadomienia push na czas, aby nie przegapić żądań.

Aplikacja jest dostępna dla obecnych użytkowników platformy UIS/CoMagic.