UIS Mobile

Tüm müşteri isteklerini tek bir pencerede işleyin ve tek bir isteğinizi kaybetmeyin!

UIS ve CoMagic, birleşik bir iletişim, pazarlama ve satış analizi platformudur.

Bu uygulama, çeşitli kanallardan (ses ve metin) gelen tüm müşteri isteklerini tek bir pencerede birleştirir. Çalışanlarınız bunları uygun bir zamanda işleyebilir. Kullanıcı dostu arayüz ve ek araçlar sayesinde tek bir isteği kaybetmezsiniz ve işlem süresini kısaltırsınız.

Uygulama şunları sağlar:

- siteden, sosyal ağlardan ve anlık mesajlaşma programlarından gelen aramaları, sohbetleri ve uygulamaları almak ve işlemek;

- önce yazmak da dahil olmak üzere müşterileri arayın veya onlara mesaj gönderin;

- müşterinin tam olarak hangi taleple geldiğini bilmek için taleple ilgili bilgileri göstermek;

- müşteriye yardım edemiyorsanız, diyaloğu meslektaşlarınıza aktarın;

- tam olarak ihtiyaçları bağlamında olması için bu müşteriyle olan tüm arama geçmişini göster;

- istekleri işlemeye hazır olduğunuzu belirterek durumunuzu değiştirin;

- istekleri kaçırmamak için zamanında push bildirimleri alın.

Uygulama, UIS/CoMagic platformunun mevcut kullanıcıları tarafından kullanılabilir.