TRAI MyCALL

Monitoramento multidão Sourced qualidade de voz Chamada

O aplicativo 'TRAI MyCall' é propriedade da Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI). A TRAI, sendo um regulador de telecomunicações, coleta a qualidade percebida das chamadas dos consumidores de telecomunicações na Índia por meio do MyCall. 

Este aplicativo requer permissão de 'Registro de chamadas' e 'Contato' para exibir chamadas (recebidas e discadas), o que permite que os consumidores forneçam feedback sobre as chamadas. O registro de chamadas apresentado ao usuário no App é mapeado com Contatos, que auxiliam o usuário a identificar a chamada e fornecer feedback. Sem acesso ao registro de chamadas, os consumidores não podem fornecer feedback. Os comentários são iniciados apenas pelos usuários e os usuários podem desinstalar o aplicativo a qualquer momento, se não desejarem fornecer acesso ao 'Registro de chamadas' e 'Contatos'. Os feedbacks são armazenados no back-end de forma anônima, sem qualquer referência aos Contatos/Registro de chamadas. Esses feedbacks são importantes para a TRAI, como reguladora do setor de telecomunicações na Índia, para monitorar a qualidade do serviço (QoS) e a formulação de políticas.

Características principais

a. A classificação em tempo real aparece após as chamadas (layout configurável pelo usuário)

b. Dados de feedback históricos e resumidos

c. Recurso para avaliar uma chamada posteriormente no Histórico; capacidade de avaliar várias chamadas juntas

d. Painéis de feedback baseados em mapas no aplicativo

e. Configurações configuráveis ​​de frequência de classificação e configurações de sincronização de dados

f. Suporte ao idioma hindi sincronizado com base na configuração de idioma do telefone

g. Opção para os usuários marcarem a chamada como rede perdida ou ruim

h. Opção para os usuários fornecerem informações adicionais, como ruído de fundo ou atraso de áudio