Zoho Lens

Atendimento remoto por meio de realidade aumentada

Zoho Lens – Assistência remota através de realidade aumentada!

Facilite os meios para obter suporte visual especializado dos agentes, usando o Zoho Lens.

O Zoho Lens permite que os agentes de suporte forneçam instruções de trabalho especializadas aos clientes ou agentes de campo iniciando uma sessão e acessando seus smartphones. A eficiente ferramenta de assistência remota com vídeo e áudio HD permite anotar objetos vivos que precisam de solução de problemas.

Zoho Lens envolve os seguintes recursos:

Transmissão ao vivo:

Veja vídeos de alta definição em tempo real, do smartphone do cliente até a mesa do agente. Inicie uma sessão do Zoho Lens e acesse rapidamente a filmagem ao vivo do problema que exige uma solução.

Anotação AR:

Adicione anotações AR ao stream de vídeo para obter informações virtuais extras. Adicione facilmente setas, ou mesmo aponte para as peças que necessitam de ajuda técnica.

Comentários de RA:

Adicione comentários específicos às anotações de AR para fornecer informações adicionais ou etapas a serem seguidas

Medida AR:

Meça objetos e espaços em tempo real para obter dimensões precisas, fazendo medições rápidas, fáceis e precisas.

Scanner de QR/código de barras/texto ativo:

Digitalize e recupere rapidamente informações de códigos QR, códigos de barras ou texto em tempo real, acesse links ou extraia texto para uso instantâneo, tudo com um único toque.

Bate-papo avançado e transferência de arquivos:

Troque mensagens e transfira documentos com segurança em tempo real, garantindo colaboração eficiente e resolução de problemas.

Zoom, congelamento e captura de tela:

Aperte a tela para ampliar o feed de vídeo e ver mais de perto os objetos do mundo real. Além disso, congele a tela para acessar questões mais complexas em uma tela específica. Capture uma captura de tela, compartilhe com o cliente para analisar melhor o problema ou documente as capturas de tela para avaliação offline.

Notas da sessão:

Faça anotações e pensamentos durante a sessão, que você poderá consultar mais tarde.

Iniciar e agendar sessões:

Os agentes podem iniciar uma sessão rápida e compartilhar o link Inscreva-se agora com o cliente. As sessões também podem ser agendadas com base na conveniência.

Participar de uma sessão:

Os clientes podem simplesmente tocar no link de adesão compartilhado ou inserir o nome e a chave da sessão e tocar em 'Ingressar'.

Sessão multiparticipante:

Os especialistas podem convidar técnicos secundários com diferentes conjuntos de habilidades para ajudá-los durante uma sessão.

Troca de câmera:

Os usuários finais podem alternar entre a câmera frontal e traseira durante uma sessão para se comunicar melhor com o Especialista.

O aplicativo móvel Zoho Lens é uma extensão do nosso aplicativo da web Zoho Lens.

Baixe e inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias.

Para mais comentários, sugestões e perguntas, escreva para support@zoholens.com