Zoho Lens

Fernunterstützung durch Augmented Reality

Zoho Lens – Fernunterstützung durch Augmented Reality!

Vereinfachen Sie mit Zoho Lens die Möglichkeit, fachkundige visuelle Unterstützung von den Agenten zu erhalten.

Mit Zoho Lens können Supportmitarbeiter Kunden oder Außendienstmitarbeitern fachkundige Arbeitsanweisungen geben, indem sie eine Sitzung starten und auf ihr Smartphone zugreifen. Mit dem effizienten Fernunterstützungstool mit HD-Video und -Audio können Sie Live-Objekte kommentieren, bei denen eine Problemlösung erforderlich ist.

Zoho Lens bietet die folgenden Funktionen:

Livestream:

Sehen Sie sich hochauflösende Echtzeitvideos vom Smartphone des Kunden bis zum Schreibtisch des Agenten an. Starten Sie eine Zoho Lens-Sitzung und greifen Sie schnell auf Live-Aufnahmen des Problems zu, das eine Lösung erfordert.

AR-Anmerkung:

Fügen Sie dem Videostream AR-Anmerkungen hinzu, um zusätzliche virtuelle Informationen zu erhalten. Fügen Sie ganz einfach Pfeile hinzu oder zeigen Sie sogar auf die Teile, die technische Hilfe benötigen.

AR-Kommentare:

Fügen Sie den AR-Anmerkungen spezifische Kommentare hinzu, um zusätzliche Informationen oder zu befolgende Schritte bereitzustellen

AR-Maßnahme:

Messen Sie Objekte und Räume in Echtzeit, um genaue Abmessungen zu erhalten, sodass schnelle Messungen mühelos und präzise erfolgen.

QR-/Barcode-/Live-Text-Scanner:

Scannen Sie schnell Informationen aus QR-Codes, Barcodes oder Texten und rufen Sie sie in Echtzeit ab, greifen Sie auf Links zu oder extrahieren Sie Text zur sofortigen Verwendung – alles mit einem einzigen Tastendruck.

Erweiterter Chat und Dateiübertragung:

Tauschen Sie Nachrichten und Dokumente sicher in Echtzeit aus und sorgen Sie so für eine effiziente Zusammenarbeit und Problemlösung.

Zoom, Standbild und Screenshot:

Ziehen Sie den Bildschirm zusammen, um in den Video-Feed hineinzuzoomen und einen genaueren Blick auf die realen Objekte zu werfen. Darüber hinaus können Sie den Bildschirm einfrieren, um auf komplexere Probleme innerhalb eines bestimmten Bildschirms zuzugreifen. Machen Sie einen Screenshot, teilen Sie ihn mit dem Kunden, um das Problem weiter zu analysieren, oder dokumentieren Sie die Screenshots zur Offline-Bewertung.

Sitzungsnotizen:

Notieren Sie sich während der Sitzung Notizen und Gedanken, auf die Sie später zurückgreifen können.

Sitzungen initiieren und planen:

Agenten können eine kurze Sitzung starten und den Link „Jetzt teilnehmen“ an den Kunden weitergeben. Sitzungen können auch nach Bedarf geplant werden.

An einer Sitzung teilnehmen:

Kunden können einfach auf den geteilten Beitrittslink tippen oder Namen und Sitzungsschlüssel eingeben und auf „Beitreten“ tippen.

Sitzung mit mehreren Teilnehmern:

Experten können sekundäre Techniker mit unterschiedlichen Fähigkeiten einladen, um ihnen während einer Sitzung zu helfen.

Kameraschalter:

Endbenutzer können während einer Sitzung zwischen der nach vorne gerichteten und der nach hinten gerichteten Kamera wechseln, um besser mit dem Experten zu kommunizieren.

Die mobile Zoho Lens-App ist eine Erweiterung unserer Webanwendung Zoho Lens.

Laden Sie es herunter und melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an.

Für weitere Kommentare, Vorschläge und Fragen schreiben Sie uns bitte an support@zoholens.com