Zoho Lens

Zdalna pomoc dzięki rzeczywistości rozszerzonej

Zoho Lens - Zdalna pomoc poprzez rozszerzoną rzeczywistość!

Ułatw sobie dostęp do specjalistycznego wsparcia wizualnego od agentów, korzystając z Zoho Lens.

Zoho Lens umożliwia agentom wsparcia przekazywanie specjalistycznych instrukcji roboczych klientom lub agentom terenowym poprzez inicjowanie sesji i uzyskiwanie dostępu do ich smartfona. Wydajne narzędzie do zdalnej pomocy, obsługujące zarówno obraz HD, jak i dźwięk, umożliwia opisywanie żywych obiektów wymagających rozwiązania problemu.

Obiektyw Zoho ma następujące funkcje:

Transmisja na żywo:

Oglądaj wideo w wysokiej rozdzielczości w czasie rzeczywistym ze smartfona klienta na biurko agenta. Rozpocznij sesję Zoho Lens i szybko uzyskaj dostęp do materiału na żywo przedstawiającego problem wymagający rozwiązania.

Adnotacja AR:

Dodaj adnotacje AR do strumienia wideo, aby uzyskać dodatkowe informacje wirtualne. Z łatwością dodawaj strzałki, a nawet wskaż części wymagające pomocy technicznej.

Komentarze AR:

Dodaj konkretne komentarze do adnotacji AR, aby podać dodatkowe informacje lub kroki, które należy wykonać

Środek AR:

Mierz obiekty i przestrzenie w czasie rzeczywistym, aby uzyskać dokładne wymiary, dzięki czemu szybkie pomiary będą łatwe i precyzyjne.

Skaner QR / kodów kreskowych / tekstu na żywo:

Szybko skanuj i pobieraj informacje z kodów QR, kodów kreskowych lub tekstu w czasie rzeczywistym, uzyskuj dostęp do łączy lub wyodrębniaj tekst do natychmiastowego użycia, a wszystko to za jednym dotknięciem.

Zaawansowany czat i przesyłanie plików:

Bezpiecznie wymieniaj wiadomości i przesyłaj dokumenty w czasie rzeczywistym, zapewniając efektywną współpracę i rozwiązywanie problemów.

Powiększ, zamroź i zrzut ekranu:

Ściśnij ekran, aby powiększyć obraz wideo i przyjrzeć się obiektom z prawdziwego świata. Dodatkowo zamroź ekran, aby uzyskać dostęp do bardziej skomplikowanych problemów na określonym ekranie. Zrób zrzut ekranu, udostępnij klientowi, aby dokładniej przeanalizować problem lub udokumentuj zrzuty ekranu do oceny offline.

Notatki z sesji:

Podczas sesji zapisuj notatki i przemyślenia, do których będziesz mógł wrócić później.

Inicjuj i planuj sesje:

Agenci mogą zainicjować szybką sesję i udostępnić klientowi łącze Dołącz teraz. Sesje można również planować w zależności od wygody.

Dołącz do sesji:

Klienci mogą po prostu kliknąć udostępniony link dołączenia lub wprowadzić nazwę i klucz sesji, a następnie kliknąć „Dołącz”.

Sesja dla wielu uczestników:

Eksperci mogą zapraszać dodatkowych techników o różnych umiejętnościach do pomocy podczas sesji.

Przełącznik aparatu:

Użytkownicy końcowi mogą podczas sesji przełączać się między kamerą skierowaną do przodu i do tyłu, aby lepiej komunikować się z Ekspertem.

Aplikacja mobilna Zoho Lens jest rozszerzeniem naszej aplikacji internetowej Zoho Lens.

Pobierz i zarejestruj się, aby skorzystać z 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.

Aby uzyskać dalsze uwagi, sugestie i pytania, napisz do nas na adres support@zoholens.com