Zoho Lens

Asistencia remota mediante realidad aumentada

Zoho Lens - ¡Asistencia remota mediante realidad aumentada!

Facilite los medios para obtener soporte visual experto de los agentes, utilizando Zoho Lens.

Zoho Lens permite a los agentes de soporte brindar instrucciones de trabajo expertas a clientes o agentes de campo iniciando una sesión y accediendo a su teléfono inteligente. La eficiente herramienta de asistencia remota con video y audio HD le permite anotar objetos en vivo que necesitan resolver problemas.

Zoho Lens incluye las siguientes características:

Transmisión en vivo:

Vea vídeo de alta definición en tiempo real desde el teléfono inteligente del cliente hasta el escritorio del agente. Inicie una sesión de Zoho Lens y acceda rápidamente a las imágenes en vivo del problema que exige una solución.

Anotación AR:

Agregue anotaciones AR a la transmisión de video para obtener información virtual adicional. Agregue flechas fácilmente o incluso señale las piezas que necesitan ayuda técnica.

Comentarios AR:

Agregue comentarios específicos a las anotaciones AR para proporcionar información adicional o pasos a seguir

Medida AR:

Mida objetos y espacios en tiempo real para obtener dimensiones precisas, haciendo que las mediciones rápidas sean precisas y sin esfuerzo.

Escáner QR/código de barras/texto en vivo:

Escanee y recupere rápidamente información de códigos QR, códigos de barras o texto en tiempo real, acceda a enlaces o extraiga texto para uso instantáneo, todo con un solo toque.

Chat avanzado y transferencia de archivos:

Intercambie mensajes y transfiera documentos de forma segura en tiempo real, garantizando una colaboración eficiente y la resolución de problemas.

Zoom, congelación y captura de pantalla:

Pellizque la pantalla para ampliar la transmisión de video y ver más de cerca los objetos del mundo real. Además, congele la pantalla para acceder a temas más complejos dentro de una pantalla en particular. Capture una captura de pantalla, compártala con el cliente para analizar el problema más a fondo o documente las capturas de pantalla para una evaluación fuera de línea.

Notas de la sesión:

Anota notas y pensamientos durante la sesión a los que puedas consultar más adelante.

Iniciar y programar sesiones:

Los agentes pueden iniciar una sesión rápida y compartir el enlace Únete ahora al cliente. Las sesiones también se pueden programar según su conveniencia.

Únete a una sesión:

Los clientes pueden simplemente tocar el enlace para unirse compartido o ingresar el nombre y la clave de sesión y tocar "Unirse".

Sesión multiparticipante:

Los expertos pueden invitar a técnicos secundarios con diferentes habilidades para que los ayuden durante una sesión.

Cambio de cámara:

Los usuarios finales pueden cambiar entre la cámara frontal y trasera durante una sesión para comunicarse mejor con el Experto.

La aplicación móvil Zoho Lens es una extensión de nuestra aplicación web Zoho Lens.

Descargue y regístrese para una prueba gratuita de 14 días.

Para más comentarios, sugerencias y preguntas, escríbanos a support@zoholens.com