Zoho Lens

Assistenza remota tramite realtà aumentata

Zoho Lens - Assistenza remota attraverso la realtà aumentata!

Facilita i mezzi per ottenere supporto visivo esperto dagli agenti, utilizzando Zoho Lens.

Zoho Lens consente agli agenti dell'assistenza di fornire istruzioni di lavoro esperte a clienti o agenti sul campo avviando una sessione e accedendo al proprio smartphone. L'efficiente strumento di assistenza remota con video e audio HD ti consente di annotare gli oggetti in tempo reale che necessitano di risoluzione dei problemi.

Zoho Lens prevede le seguenti funzionalità:

Streaming live:

Visualizza video in alta definizione in tempo reale dallo smartphone del cliente alla scrivania dell'agente. Avvia una sessione con Zoho Lens e accedi rapidamente al filmato in tempo reale del problema che richiede una soluzione.

Annotazione AR:

Aggiungi annotazioni AR al flusso video per ulteriori informazioni virtuali. Aggiungi facilmente frecce o indica anche le parti che necessitano di assistenza tecnica.

Commenti AR:

Aggiungi commenti specifici alle annotazioni AR per fornire ulteriori informazioni o passaggi da seguire

Misura AR:

Misura oggetti e spazi in tempo reale per ottenere dimensioni precise, effettuando misurazioni rapide, semplici e precise.

QR/codici a barre/scanner di testo in tempo reale:

Scansiona e recupera rapidamente informazioni da codici QR, codici a barre o testo in tempo reale, accedi a collegamenti o estrai testo per un utilizzo immediato, il tutto con un solo tocco.

Chat avanzata e trasferimento file:

Scambia messaggi e trasferisci documenti in modo sicuro in tempo reale, garantendo una collaborazione efficiente e la risoluzione dei problemi.

Zoom, blocco e screenshot:

Pizzica lo schermo per ingrandire il feed video e dare uno sguardo più da vicino agli oggetti del mondo reale. Inoltre, blocca lo schermo per accedere a problemi più complessi all'interno di una schermata particolare. Cattura uno screenshot, condividilo con il cliente per analizzare ulteriormente il problema o documenta gli screenshot per la valutazione offline.

Note sulla sessione:

Annota appunti e pensieri durante la sessione a cui potrai fare riferimento in seguito.

Avviare e pianificare sessioni:

Gli agenti possono avviare una sessione rapida e condividere il collegamento Iscriviti ora con il cliente. Le sessioni possono anche essere programmate in base alla comodità.

Partecipa a una sessione:

I clienti possono semplicemente toccare il collegamento di partecipazione condiviso o inserire il nome e la chiave di sessione e toccare "Partecipa".

Sessione multipartecipante:

Gli esperti possono invitare tecnici secondari con competenze diverse per aiutarli durante una sessione.

Cambio fotocamera:

Gli utenti finali possono passare dalla fotocamera frontale a quella posteriore durante una sessione per comunicare meglio con l'esperto.

L'app mobile Zoho Lens è un'estensione della nostra applicazione web Zoho Lens.

Scarica e registrati per una prova gratuita di 14 giorni.

Per ulteriori commenti, suggerimenti e domande, scriveteci a support@zoholens.com