PuVVNL Smart Bill

แอพสำหรับผู้บริโภคสำหรับ PUVVNL เป็นความคิดริเริ่มในการเพิ่มขีดความสามารถของลูกค้า

แอพผู้บริโภคสำหรับ PUVVNL ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความสะดวกและการเข้าถึงบริการสำหรับผู้บริโภคปลายทาง นี่คือภาพรวมของคุณสมบัติหลักและจุดรวมสำหรับแอป:

คุณสมบัติหลักของแอพผู้บริโภค

ชำระบิลและการดู:

อนุญาตให้ผู้ใช้ดูใบเรียกเก็บเงินล่าสุดและที่ผ่านมา

ง่าย ปลอดภัย และมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย (บัตรเดบิต/เครดิต ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต UPI)

การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน:

การแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับวันครบกำหนดชำระเงินที่กำลังจะมาถึง

การแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงินใหม่ การยืนยันการชำระเงิน และความคลาดเคลื่อนในการเรียกเก็บเงิน

การติดตามการบริโภคแบบเรียลไทม์:

ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าของตนได้

ให้ข้อมูลเชิงลึกและกราฟเกี่ยวกับการใช้งานในอดีต ช่วยให้ผู้ใช้จัดการและลดการบริโภค

ข้อมูลการหยุดทำงานและการอัปเดต:

ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการหยุดทำงาน การบำรุงรักษาตามกำหนดการ และการอัพเดตบริการ

การแจ้งเตือนสำหรับการแก้ไขการหยุดทำงานและเวลาการคืนค่าโดยประมาณ

การอ่านมิเตอร์และการอ่านมิเตอร์ด้วยตนเอง

ตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ในการส่งการอ่านมิเตอร์โดยตรงผ่านแอพ

ช่วยในกรณีที่การอ่านมิเตอร์ทางกายภาพล่าช้า

การลงทะเบียนและการติดตามข้อร้องเรียน:

ลดความซับซ้อนของกระบวนการยื่นเรื่องร้องเรียน (ปัญหาการเรียกเก็บเงิน การหยุดทำงาน และปัญหาการบริการ)

ผู้ใช้สามารถติดตามสถานะการร้องเรียนและรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าในการแก้ปัญหา

คำขอบริการและการจัดการบัญชี:

ตัวเลือกสำหรับการแก้ไขบริการ (การเปลี่ยนโหลด การเปลี่ยนชื่อ ฯลฯ)

คุณสมบัติการจัดการบัญชีที่ง่ายดายสำหรับการอัพเดตข้อมูลโปรไฟล์

แชทสนับสนุนลูกค้า/ฝ่ายช่วยเหลือ:

ให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ผ่านการแชท

คำถามที่พบบ่อยและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหามีอยู่ภายในแอป

คะแนนบูรณาการที่จำเป็นสำหรับการเปิดตัว

บูรณาการระบบการเรียกเก็บเงิน:

รับประกันการเข้าถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงินแบบเรียลไทม์สำหรับการแสดงและอัปเดตบัญชีผู้ใช้ทั่วไป

บูรณาการเกตเวย์การชำระเงิน:

เชื่อมต่อกับเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทางอย่างปลอดภัยเพื่อการทำธุรกรรมที่ราบรื่น

ระบบ SCADA/OMS สำหรับการอัปเดตการหยุดทำงาน:

การผสานรวมกับ SCADA และระบบจัดการเหตุขัดข้อง (OMS) เพื่อการแจ้งเตือนและการอัปเดตการขัดข้องแบบเรียลไทม์ที่แม่นยำ

บูรณาการระบบวัดแสง:

การรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์หรือเป็นชุดเข้ากับมิเตอร์อัจฉริยะและระบบการวัดแบบดั้งเดิมเพื่อให้สามารถติดตามการใช้งานและการส่งการอ่านมิเตอร์ด้วยตนเอง

CRM/ระบบช่วยเหลือ:

บูรณาการกับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือระบบช่วยเหลือสำหรับการลงทะเบียนข้อร้องเรียนและการร้องขอบริการ

บูรณาการระบบการแจ้งเตือน:

บูรณาการกับผู้ให้บริการ SMS และอีเมลเพื่อผลักดันการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนไปยังผู้บริโภค

ความสะดวกสบายสำหรับผู้บริโภค

การออกแบบของแอปให้ความสำคัญกับความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ด้วยอินเทอร์เฟซที่สะอาดตา รองรับหลายภาษา และฟังก์ชันการทำงานที่ราบรื่นซึ่งให้บริการที่จำเป็นทั้งหมดด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง ประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุงนี้ช่วยให้ผู้บริโภคจัดการใบเรียกเก็บเงิน ติดตามการใช้งาน และอัปเดตข้อมูลบริการอยู่เสมอ ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์การบริการผู้บริโภคโดยรวม