Openser

Frequenta il funzionamento del servizio d'assistenza ovunque ci si trovi.

OpenSER fornisce la possibilità di gestire le richieste di servizio da una o più tabelle aiuto dalla vostra applicazione mobile, partecipa a un modo tempestivo tutti i servizi assegnati e fornisce soluzioni efficaci e immediate ai vostri clienti, ovunque tu sia.

Offrite ai vostri clienti la possibilità di richiedere il servizio dal proprio portale clienti, controllare la loro lista di richieste e lo stato di un modo chiaro e semplice.

Ridurre i tempi di risposta e servizi di risoluzione attraverso indicatori e avvisi per i biglietti.

funzioni:

CLIENTE

- richieste di servizio Registrazione

- I biglietti console per i clienti e azioni

- Approvazioni e rifiuti Soluzioni

- Risposte Service Survey

agente

- I biglietti per Agent Console e azioni

- Monitoraggio Registro attività

- Soluzioni e chiudere del biglietto

- Cerca i biglietti

- dettagli dei biglietti

- Visualizzazione dei dati dei biglietti aggiuntivi

- Visualizza il libretto di bordo e manuali

requisiti:

• Android 4.1 +

• Pre-installazione di OpenSER Service Management.