Openser

Attends den Betrieb des Helpdesk, wo immer Sie sind.

Openser bietet die Möglichkeit, Service-Anfragen von einer oder mehreren Tabellen helfen, von Ihrem mobilen Anwendung zu verwalten, besucht zeitnah alle zugeordneten Dienste und bietet einen sofortigen und effektiven Lösungen für Ihre Kunden, wo immer Sie sind.

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Service von Ihrem Kundenportal zu beantragen, überprüfen Sie die Liste der Anfragen und Status eine klare und einfache Art und Weise.

Reduzieren Sie Ihre Reaktionszeiten und Auflösungsdienste durch Indikatoren und Warnungen für Ihre Karten.

Funktionen:

KUNDEN

- Registration Service Requests

- Konsolen-Tickets für Kunden und Aktionen

- Zulassungen und Ablehnungen Lösungen

- Antworten Service Survey

Mittel

- Tickets für Agent Console und Aktionen

- Activity Log Monitoring

- Lösungen und Schließen des Tickets

- Suche nach Ticket

- Ticketdetails

Anzeigen zusätzliche Ticketdaten -

Anzeigen von automatischen Logbücher und Handbücher -

Anforderungen:

• Android 4.1 +

• Pre-Installation von OpenSER Service Management.