Openser

Atende a operação do help desk onde quer que esteja.

OpenSER fornece a capacidade de gerenciar solicitações de serviço a partir de uma ou mais tabelas ajuda do seu aplicativo móvel, atende de forma atempada, todos os serviços atribuídos e fornece soluções efetivas e imediatas para seus clientes onde quer que esteja.

Oferecer aos seus clientes a oportunidade de solicitar o serviço a partir do seu portal de clientes, verificar a sua lista de pedidos e status de uma forma clara e simples.

Reduzir seus tempos de resposta e serviços de resolução através de indicadores e alertas para os seus bilhetes.

funções:

CLIENTE

- Solicitações de Serviços de Registro

- Bilhetes Console para Clientes e Ações

- as aprovações e rejeições Solutions

- Respostas Service Survey

agente

- Os ingressos para Console e ações de agente

- Activity Monitoring Log

- Soluções e perto de bilhete

- Procurar por bilhete

- detalhes do bilhete

- Visualizando dados de ingressos adicionais

- Visualizando diários automáticos e manuais

requisitos:

• Android 4.1 +

• Pré-instalação de Service Management OpenSER.