Openser.

Cuide da operação do help desk onde quer que esteja.

A Openser oferece a capacidade de gerenciar solicitações de serviço de um ou mais help desks de seu aplicativo móvel, atender a todos os serviços atribuídos em tempo hábil e fornecer soluções eficazes e imediatas para seus clientes onde quer que você esteja.

Ofereça aos seus clientes a oportunidade de solicitar o atendimento do seu portal de clientes, consulte a sua lista de solicitações e status de forma clara e simples.

Reduza seus tempos de resposta e solução de serviços através dos indicadores e alertas de seus tickets.

Funções:

CLIENTE

- Registro de Solicitação de Serviço

- Console de tíquetes para clientes e ações

- Aprovações e rejeições de soluções

- Respostas da pesquisa de serviço

Agente

- Console de tíquete para agente e ações

- Registro de Atividades de Acompanhamento

- Soluções e fechamento de tickets

- Pesquisa de ingressos

- Detalhe do bilhete

- Visualização de dados adicionais do tíquete

- Visualização de logs automáticos e manuais

Requisitos:

• Android 5.1 +

• Instalação anterior do OpenSer Service Management.