Openser.

Позаботьтесь о работе службы поддержки, где бы вы ни находились.

Openser предоставляет возможность управлять запросами на обслуживание из одной или нескольких служб поддержки из своего мобильного приложения, своевременно обслуживать все назначенные услуги и предоставлять эффективные и немедленные решения вашим клиентам, где бы вы ни находились.

Предложите своим клиентам возможность запросить обслуживание на вашем клиентском портале, четко и просто ознакомьтесь со списком запросов и статусом.

Сократите время отклика и решения для служб с помощью индикаторов и предупреждений ваших заявок.

Функции:

КЛИЕНТ

- Реестр запросов на обслуживание

- Билетная консоль для клиентов и действий

- Утверждения и отклонения решений

- Ответы на опросы услуг

Агент

- Консоль тикетов для агента и действий

- Запись последующих действий

- Решения и закрытие тикетов

- Поиск билетов

- Детали билета

- Визуализация дополнительных данных билета

- Визуализация автоматических и ручных журналов

Требования:

• Android 5.1 +

• Предыдущая установка OpenSer Service Management.