Openser.

ดูแลการทำงานของ Helpdesk ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด

Opener ให้ความสามารถในการจัดการคำขอบริการจากศูนย์ช่วยเหลือหนึ่งแห่งหรือมากกว่าจากแอปพลิเคชันมือถือ ดูแลบริการที่ได้รับมอบหมายทั้งหมดในเวลาที่เหมาะสม และมอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและทันทีแก่ลูกค้าของคุณไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด

เสนอโอกาสให้ลูกค้าขอบริการจากพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ศึกษารายการคำขอและสถานะของพวกเขาด้วยวิธีที่ชัดเจนและเรียบง่าย

ลดเวลาการตอบสนองและการแก้ปัญหาของคุณต่อบริการผ่านตัวบ่งชี้และการแจ้งเตือนของตั๋วของคุณ

ฟังก์ชั่น:

ลูกค้า

- ทะเบียนคำขอบริการ

- คอนโซลตั๋วสำหรับลูกค้าและการดำเนินการ

- การอนุมัติและการปฏิเสธโซลูชัน

- การตอบแบบสำรวจการบริการ

ตัวแทน

- คอนโซลตั๋วสำหรับตัวแทนและการดำเนินการ

- บันทึกกิจกรรมติดตามผล

- โซลูชั่นและการปิดตั๋ว

- ค้นหาตั๋ว

- รายละเอียดตั๋ว

- การแสดงข้อมูลตั๋วเพิ่มเติม

- การแสดงภาพบันทึกอัตโนมัติและด้วยตนเอง

ข้อกำหนด:

• Android 5.1 +

• การติดตั้ง OpenSer Service Management ก่อนหน้านี้