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어디에서나 헬프 데스크 운영을 관리하십시오.
Openser는 모바일 애플리케이션에서 하나 이상의 헬프 데스크의 서비스 요청을 관리하고, 모든 할당 된 서비스에 적시에 참석하며, 어디에 있든 고객에게 효과적이고 즉각적인 솔루션을 제공하는 기능을 제공합니다.
클라이언트에게 클라이언트 포털에서 서비스를 요청할 수있는 기회를 제공하고 명확하고 간단한 방법으로 요청 목록 및 상태를 참조하십시오.
티켓의 표시기와 경고를 통해 서비스에 대한 응답 및 솔루션 시간을 줄이십시오.
기능 :
고객
-서비스 요청 레지스트리
-고객과 행동을위한 티켓 콘솔
-솔루션 승인 및 거부
-서비스 설문 응답
에이전트
-에이전트 및 작업을위한 티켓 콘솔
-후속 활동 기록
-솔루션 및 티켓 마감
-티켓 검색
-티켓 상세
-추가 티켓 데이터 시각화
-자동 및 수동 로그 시각화
요구 사항 :
• Android 5.1 이상
• OpenSer Service Management의 이전 설치.
최신 버전 22082501의 새로운 기능
Last updated on Apr 20, 2023
Minor bug fixes and improvements. Install or update to the newest version to check it out!
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Openser.
22082501 by Openser
Apr 20, 2023