Openser.

Đảm nhận công việc của bộ phận trợ giúp mọi lúc mọi nơi.

Openser cung cấp khả năng quản lý các yêu cầu dịch vụ từ một hoặc nhiều bộ phận trợ giúp từ ứng dụng di động của nó, đáp ứng tất cả các dịch vụ được giao một cách kịp thời và cung cấp các giải pháp hiệu quả và tức thì cho khách hàng của bạn mọi lúc mọi nơi.

Cung cấp cho khách hàng của bạn cơ hội yêu cầu dịch vụ từ cổng thông tin khách hàng của bạn, tham khảo danh sách các yêu cầu và trạng thái của họ một cách rõ ràng và đơn giản.

Giảm thời gian phản hồi và giải pháp của bạn đối với các dịch vụ thông qua các chỉ số và cảnh báo trên vé của bạn.

Chức năng:

KHÁCH HÀNG

- Cơ quan đăng ký yêu cầu dịch vụ

- Bảng điều khiển vé cho khách hàng và hành động

- Phê duyệt và Từ chối Giải pháp

- Phản hồi khảo sát dịch vụ

Đặc vụ

- Bảng điều khiển vé cho Đại lý và Hành động

- Ghi lại các hoạt động tiếp theo

- Giải pháp và chốt vé

- Tìm kiếm vé

- Chi tiết vé

- Trực quan hóa dữ liệu vé bổ sung

- Trực quan hóa các bản ghi tự động và thủ công

Yêu cầu:

• Android 5.1 +

• Cài đặt trước đó của Quản lý dịch vụ OpenSer.