Openser.

جہاں بھی ہو ہیلپ ڈیسک آپریشن کا خیال رکھیں۔

اوپنسر اپنے موبائل ایپلیکیشن سے ایک یا ایک سے زیادہ ہیلپ ڈیسک سے سروس کی درخواستوں کا انتظام کرنے کی اہلیت فراہم کرتا ہے ، تمام تفویض خدمات کو بروقت حاضر ہوں اور جہاں بھی آپ اپنے گاہکوں کو موثر اور فوری حل فراہم کریں۔

اپنے مؤکلوں کو اپنے کلائنٹ پورٹل سے خدمت کی درخواست کرنے کا موقع پیش کریں ، ان کی درخواستوں کی فہرست اور صریح اور آسان طریقے سے حیثیت سے مشورہ کریں۔

اپنے ٹکٹوں کے اشارے اور انتباہات کے ذریعہ خدمات کے بارے میں اپنے ردعمل اور حل کے اوقات کو کم کریں۔

افعال:

کلائنٹ

- خدمت کی درخواست کی رجسٹری

- صارفین اور اعمال کیلئے ٹکٹ کنسول

- حل کی منظوری اور مسترد

- سروے سروے کے جوابات

ایجنٹ

- ایجنٹ اور اعمال کیلئے ٹکٹ کنسول

- فالو اپ سرگرمیوں کا ریکارڈ

- حل اور ٹکٹ بند

- ٹکٹ کی تلاش

- ٹکٹ کی تفصیل

- اضافی ٹکٹ کے اعداد و شمار کا تصور

- خودکار اور دستی نوشتہ جات کا تصور

تقاضے:

• Android 5.1 +

اوپنسر سروس مینجمنٹ کی پچھلی تنصیب۔