Openser.

Zadbaj o działanie help desku gdziekolwiek jesteś.

Openser zapewnia możliwość zarządzania zgłoszeniami serwisowymi z jednego lub więcej punktów pomocy z aplikacji mobilnej, terminową obsługę wszystkich przydzielonych usług oraz dostarczanie skutecznych i natychmiastowych rozwiązań Twoim klientom, gdziekolwiek jesteś.

Zaoferuj swoim klientom możliwość zamówienia usługi z portalu klienta, przejrzyj ich listę zgłoszeń i status w jasny i prosty sposób.

Skróć czas reakcji i rozwiązania w zakresie usług dzięki wskaźnikom i alertom na biletach. .

Funkcje:

KLIENT

- Rejestr zgłoszeń serwisowych

- Konsola biletów dla klientów i akcji

- Zatwierdzenia i odrzucenia rozwiązań

- Odpowiedzi na ankietę serwisową

Agent

- Konsola biletów dla agenta i akcji

- Zapis działań następczych

- Rozwiązania i zamykanie biletów

- Wyszukiwanie biletów

- Szczegóły biletu

- Wizualizacja dodatkowych danych biletu

- Wizualizacja logów automatycznych i ręcznych

Wymagania:

• Android 5.1 +

• Poprzednia instalacja OpenSer Service Management.