Openser.

Nerede olursanız olun yardım masası işlemine dikkat edin.

Openser, mobil uygulamasından bir veya birden fazla yardım masasından gelen hizmet taleplerini yönetebilme, atanan tüm hizmetlere zamanında katılabilme ve nerede olursanız olun müşterilerinize etkin ve anında çözümler sunabilme olanağı sağlar.

Müşterilerinize müşteri portalınızdan hizmet talep etme fırsatı sunun, talep listelerine ve durumlarına açık ve basit bir şekilde bakın.

Biletlerinizin göstergeleri ve uyarıları aracılığıyla hizmetlere yanıt ve çözüm sürelerinizi azaltın.

Fonksiyonlar:

MÜŞTERİ

- Hizmet Talebi Kaydı

- Müşteriler ve Eylemler için Bilet Konsolu

- Çözümlerin Onaylanması ve Reddedilmesi

- Hizmet Anketi Yanıtları

Temsilci

- Temsilci ve Eylemler için Bilet Konsolu

- Takip Faaliyetlerinin Kaydı

- Çözümler ve bilet kapatma

- Bilet arama

- Bilet detayı

- Ek bilet verilerinin görselleştirilmesi

- Otomatik ve manuel günlüklerin görselleştirilmesi

Gereksinimler:

• Android 5.1 +

• OpenSer Hizmet Yönetiminin önceki kurulumu.