Openser.

Jaga operasi meja bantuan di mana pun Anda berada.

Openser menyediakan kemampuan untuk mengelola permintaan layanan dari satu atau lebih meja bantuan dari aplikasi selulernya, menghadiri semua layanan yang ditugaskan secara tepat waktu dan memberikan solusi yang efektif dan segera kepada pelanggan Anda di mana pun Anda berada.

Tawarkan klien Anda kesempatan untuk meminta layanan dari portal klien Anda, lihat daftar permintaan dan status mereka dengan cara yang jelas dan sederhana.

Kurangi waktu respons dan solusi Anda terhadap layanan melalui indikator dan peringatan tiket Anda.

Fungsi:

KLIEN

- Pendaftaran Permintaan Layanan Service

- Konsol Tiket untuk Pelanggan dan Tindakan

- Persetujuan dan Penolakan Solusi

- Tanggapan Survei Layanan

Agen

- Konsol Tiket untuk Agen dan Aksi

- Catatan Kegiatan Tindak Lanjut

- Solusi dan penutupan tiket

- Pencarian tiket

- Detail tiket

- Visualisasi data tiket tambahan

- Visualisasi log otomatis dan manual

Persyaratan:

• Android 5.1 +

• Instalasi sebelumnya dari Manajemen Layanan OpenSer.