Openser

Menghadiri operasi help desk di manapun Anda berada.

OpenSER menyediakan kemampuan untuk mengelola permintaan layanan dari satu atau lebih tabel bantuan dari aplikasi mobile Anda, menghadiri secara tepat waktu semua layanan yang diberikan dan memberikan solusi yang efektif dan cepat untuk pelanggan Anda di manapun Anda berada.

Menawarkan pelanggan Anda kesempatan untuk meminta layanan dari portal pelanggan Anda, memeriksa daftar mereka permintaan dan status cara yang jelas dan sederhana.

Mengurangi Anda waktu respon dan layanan resolusi melalui indikator dan tanda untuk tiket Anda.

fungsi:

PELANGGAN

- Permintaan Pendaftaran Layanan

- Tiket Console untuk Pelanggan dan Tindakan

- Persetujuan dan Penolakan Solusi

- Jawaban Survey Layanan

agen

- Tiket untuk Agen Console dan Tindakan

- Pemantauan Log Aktivitas

- Solusi dan Tutup dari tiket

- Cari untuk tiket

- rincian tiket

- Melihat data tiket tambahan

- Melihat logbook otomatis dan manual

persyaratan:

• Android 4.1 +

• Pre-instalasi OpenSER Service Management.