Openser

Woont de werking van de helpdesk waar u ook bent.

Openser biedt de mogelijkheid om service requests te beheren vanuit één of meerdere tabellen hulp van uw mobiele applicatie, woont een tijdig alle toegewezen diensten en zorgt voor een effectieve en onmiddellijke oplossingen voor uw klanten waar u ook bent.

Bied uw klanten de mogelijkheid om dienst te vragen van uw klant portal, controleren hun lijst van verzoeken en status een duidelijke en eenvoudige manier.

Verlaag uw reactie en de resolutie diensten door middel van indicatoren en waarschuwingen voor uw tickets.

functies:

KLANT

- Registration Service Requests

- Console Tickets voor klanten en acties

- goedkeuringen en afwijzingen Solutions

- Antwoorden Onderzoek van de Dienst

agent

- Tickets voor Agent Console en acties

- Activity Log Monitoring

- Oplossingen en sluiten van het ticket

- Zoeken naar ticket

- ticket informatie

- Bekijkt extra ticket data

- Bekijkt automatisch logboeken en handleidingen

eisen:

• Android 4.1 +

• Pre-installatie van OpenSER Service Management.