Openser

Menghadiri operasi meja bantuan di mana sahaja anda berada.

Openser menyediakan keupayaan untuk menguruskan permintaan perkhidmatan dari satu atau lebih jadual bantuan daripada aplikasi mudah alih anda, menghadiri tepat pada masanya semua perkhidmatan yang diberikan dan menyediakan penyelesaian yang berkesan dan segera kepada pelanggan anda di mana sahaja anda berada.

Menawarkan pelanggan anda peluang untuk meminta perkhidmatan daripada portal pelanggan anda, semak senarai mereka permintaan dan status cara yang jelas dan mudah.

Mengurangkan masa tindak balas anda dan perkhidmatan penyelesaian melalui petunjuk dan amaran untuk tiket anda.

fungsi:

PELANGGAN

- Permintaan Perkhidmatan Pendaftaran

- Tiket Console untuk Pelanggan dan Tindakan

- Kelulusan dan Penolakan Solutions

- Jawapan Survey Perkhidmatan

ejen

- Tiket untuk Agent Console dan Tindakan

- Activity Log Pemantauan

- Penyelesaian dan Tutup tiket

- Cari tiket

- butiran tiket

- Melihat data tiket tambahan

- Melihat buku log automatik dan manual

keperluan:

• Android 4.1 +

• Pra-pemasangan OpenSER Pengurusan Perkhidmatan.