Openser.

Jaga operasi meja bantuan di mana sahaja anda berada.

Pembuka menyediakan kemampuan untuk menguruskan permintaan perkhidmatan dari satu atau lebih meja bantuan dari aplikasi mudah alihnya, melayani semua perkhidmatan yang ditetapkan tepat pada masanya dan memberikan penyelesaian yang berkesan dan segera kepada pelanggan anda di mana sahaja anda berada.

Tawarkan pelanggan anda peluang untuk meminta perkhidmatan dari portal pelanggan anda, lihat senarai permintaan dan status mereka dengan cara yang jelas dan sederhana.

Kurangkan masa respons dan penyelesaian anda terhadap perkhidmatan melalui petunjuk dan amaran tiket anda.

Fungsi:

PELANGGAN

- Pendaftaran Permintaan Perkhidmatan

- Konsol Tiket untuk Pelanggan dan Tindakan

- Kelulusan dan Penolakan Penyelesaian

- Tinjauan Tinjauan Perkhidmatan

Ejen

- Konsol Tiket untuk Ejen dan Tindakan

- Rekod Aktiviti Susulan

- Penyelesaian dan penutupan tiket

- Pencarian tiket

- Perincian tiket

- Visualisasi data tiket tambahan

- Visualisasi log automatik dan manual

Keperluan:

• Android 5.1 +

• Pemasangan OpenSer Service Management sebelumnya.