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Kümmern Sie sich überall um den Helpdesk-Betrieb.
Openser bietet die Möglichkeit, Serviceanfragen von einem oder mehreren Helpdesks über seine mobile Anwendung zu verwalten, alle zugewiesenen Dienste rechtzeitig zu bearbeiten und Ihren Kunden effektive und sofortige Lösungen anzubieten, wo immer Sie sind.
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Dienstleistungen über Ihr Kundenportal anzufordern, und konsultieren Sie ihre Liste der Anfragen und den Status auf klare und einfache Weise.
Verkürzen Sie Ihre Reaktions- und Lösungszeiten für Dienste durch die Indikatoren und Warnungen Ihrer Tickets.
Funktionen:
KLIENT
- Serviceanforderungsregister
- Ticketkonsole für Kunden und Aktionen
- Genehmigungen und Ablehnungen von Lösungen
- Antworten auf Serviceumfragen
Agent
- Ticketkonsole für Agenten und Aktionen
- Aufzeichnung von Folgeaktivitäten
- Lösungen und Ticketschließung
- Ticketsuche
- Ticketdetails
- Visualisierung zusätzlicher Ticketdaten
- Visualisierung von automatischen und manuellen Protokollen
Bedarf:
• Android 5.1 +
• Vorherige Installation von OpenSer Service Management.
Last updated on Apr 20, 2023
Minor bug fixes and improvements. Install or update to the newest version to check it out!
Von hochgeladen
Mười Lê
Erforderliche Android-Version
Android 5.1+
Kategorie
Bericht
Openser.
22082501 by Openser
Apr 20, 2023