Openser

Tham dự các hoạt động của bộ phận hỗ trợ mọi lúc mọi nơi.

Openser cung cấp khả năng quản lý các yêu cầu dịch vụ từ một hoặc nhiều bảng giúp từ ứng dụng di động của bạn, tham dự một cách kịp thời tất cả các dịch vụ được phân công và cung cấp giải pháp hiệu quả và ngay lập tức cho khách hàng của bạn bất cứ nơi nào bạn đang có.

Cung cấp cho khách hàng của bạn cơ hội để yêu cầu dịch vụ từ cổng thông tin khách hàng của bạn, kiểm tra danh sách của họ về yêu cầu và tình trạng một cách rõ ràng và đơn giản.

Giảm thời gian phản ứng của bạn và các dịch vụ giải quyết thông qua các chỉ số và cảnh báo cho các vé của bạn.

chức năng:

KHÁCH HÀNG

- Các yêu cầu đăng ký dịch vụ

- Bảng điều khiển Vé cho khách hàng và hành động

- Chấp nhận và từ chối giải pháp

- câu trả lời Khảo sát Dịch vụ

đại lý

- Vé cho Agent Console và Hoạt động

- Giám sát Hoạt động Đăng nhập

- Giải pháp và Đóng vé

- Tìm kiếm vé

- chi tiết vé

- Xem dữ liệu vé thêm

- Xem nhật ký hàng hải tự động và hướng dẫn sử dụng

yêu cầu:

• Android 4.1 +

• Pre-lắp đặt OpenSER quản lý dịch vụ.